المطاعم والصالونات والنوادي الرياضية والمتاجر المحلية: تظهرون أولاً، ويحجز العملاء مباشرة

تحسين البحث المحلي للأعمال متعددة الفروع، مع حجز وطلب مباشرين وبرامج ولاء تعيد العملاء.

لمجموعات المطاعم وعلامات الصالونات والمنتجعات الصحية والنوادي الرياضية وتجار التجزئة متعددي الفروع. نخطط لكيفية كسب كل فرع للعملاء المحليين، ونبني أنظمة الحجز والطلب والولاء التي تقف خلف ذلك.

تقدم eORB Solutions Inc تحسين البحث المحلي للأعمال متعددة الفروع: مجموعات المطاعم، وعلامات الصالونات والمنتجعات الصحية، والنوادي الرياضية، وتجار التجزئة. ونبني كذلك أنظمة الحجز المباشر والطلب والولاء وبرامج التقييمات. يظهر كل فرع أولاً على Google والخرائط، ويتلقى الحجوزات والطلبات مباشرة، ويطلب من كل عميل تقييماً.

لماذا يذهب العملاء القريبون إلى غيركم؟

العملاء القريبون يجدون منافساً أولاً

الملفات على Google والخرائط ناقصة أو غير متسقة بين الفروع.

العملاء يزورون مرة واحدة ولا يعودون

لا توجد طريقة بسيطة للبقاء على تواصل بعد الزيارة الأولى.

الحجوزات والطلبات تصل هاتفياً في ساعة الذروة

يضطر الموظفون إلى الاختيار بين العميل الذي أمامهم والعميل على الخط.

التقييمات لا تصل إلا حين يحدث خطأ

نادراً ما ينشر العملاء الراضون تقييماتهم، فتأتي التقييمات أقل من حقيقة التجربة.

تطبيقات التوصيل والحجز تستحوذ على الهامش

يطلب العملاء الدائمون عبر طرف ثالث يملك العلاقة معهم.

ما الذي يشمله تحسين البحث المحلي للأعمال متعددة الفروع؟

  • الحضور في البحث المحلي

    ملفات Google والخرائط والقوائم مصححة لكل فرع ومحدّثة باستمرار، مع الصور وساعات العمل والإجابات التي يبحث عنها الناس.

  • الحجز والطلب المباشران

    حجز وطلب على موقعكم وعبر WhatsApp، مع تأكيد تلقائي وتذكيرات.

  • الولاء والعضويات

    عروض وتذكيرات وعضويات تُرسل في الوقت المناسب، ليعود العملاء الدائمون.

  • برنامج التقييمات

    طلب تقييم بعد كل زيارة، ورد على كل تقييم.

  • عرض واحد لكل الفروع

    الحجوزات والطلبات والتقييمات عبر كل فروعكم، تُدار من هاتفكم.

أسئلة يطرحها المشترون

هل يمكن تشغيل هذا عبر كل فروعنا؟
نعم. يحتفظ كل فرع بملفه الخاص على Google وساعات عمله وقائمته أو خدماته وتقويم حجوزاته، بينما يُدار كل شيء من مكان واحد. ترى الإدارة الرئيسية الحجوزات والطلبات والتقييمات عبر كل الفروع، ويرى كل مدير فرع ما يخص فرعه، من الهاتف.
هل علينا ترك تطبيقات التوصيل؟
لا، هذا قراركم. يمنح الطلب والحجز المباشران العملاء الدائمين سبباً للمجيء إليكم، فتحتفظون بالعلاقة وبجزء أكبر من الهامش. ويمكن أن تبقى التطبيقات للوصول إلى عملاء جدد بينما ينتقل العملاء الأوفياء إلى قناتكم الخاصة.
كم يستغرق الإعداد؟
خلال أسبوعين تكون لديكم خطة واضحة أو نسخة أولى عاملة، مثل قوائم مصححة وحجز مباشر لفرع واحد. ثم يسير التعميم الكامل على مراحل مؤرخة متفق عليها كتابةً، وإذا لم تُسلَّم مرحلة في موعدها، فلا تدفعون مقابلها.
هل يمكننا الالتقاء حضورياً؟
نعم. يمكن أن تكون المحادثة الأولى، ومدتها 30 دقيقة، حضورياً في مكتبنا في بنغالورو، أو عبر الإنترنت أينما كنتم. بعد ذلك، تنتهي كل مرحلة بمعاينة تراجعونها، ويبقى قائد مشروع معروف بالاسم جهة تواصلكم الوحيدة طوال العمل.
من يملك قائمة عملائنا؟
أنتم. بيانات العملاء والحسابات والتصاميم والشيفرة ملككم منذ الأسبوع الأول، لا لنا ولا لتطبيق طرف ثالث. وإذا توقفتم عن العمل معنا، تحتفظون بكل ما أُنجز حتى تلك اللحظة، بما في ذلك قائمة عملائكم والأنظمة المبنية حولها.

ابدؤوا بخطة لفروعكم