التقييمات على موقعكم
أحدث التقييمات معروضة على الصفحات التي يتخذ فيها المشترون قرارهم.
إدارة السمعة الإلكترونية
تقييمات أكثر من العملاء الراضين، ورد على كل تقييم، وكل ملف تعريفي محدّث.
للعيادات والممارسات الصحية والفنادق والمطاعم ومتاجر التجزئة وشركات الخدمات، في فرع واحد أو فروع كثيرة.
تُعدّ خدمتنا في إدارة السمعة الإلكترونية طلبات التقييم بعد كل خدمة أو زيارة، وتصوغ الردود بأسلوبكم لتوافقوا عليها. ونحافظ على دقة ملفاتكم التعريفية في كل مكان يتحقق منه المشترون.
ندرس عملك ونتصل بك خلال يوم عمل واحد.
تقدم eORB Solutions Inc إدارة السمعة الإلكترونية للعيادات والممارسات الصحية والفنادق والمطاعم ومتاجر التجزئة وشركات الخدمات. نُعدّ طلبات التقييم بعد كل خدمة أو زيارة، ونصوغ الردود بأسلوبكم لتوافقوا عليها. وتبقى ملفاتكم التعريفية دقيقة على Google والمواقع التي يتحقق منها المشترون، بما يتوافق مع سياسات التقييم في المنصات.
حين يتحدث تقييم واحد باسم الأعمال كلها
نادراً ما يكتب العملاء الراضون تقييماً ما لم يطلب منهم أحد ذلك. أما العميل غير الراضي فيكتبه، ويكون ذلك التقييم أول ما يقرؤه المشترون الجدد. وفي الأثناء، تعرض ملفاتكم ساعات عمل قديمة، وصوراً قديمة، ورقم هاتف لا يجيب عليه أحد.
ماذا تشمل إدارة السمعة الإلكترونية؟
طلب تقييم في كل مرة
رسالة قصيرة بعد كل خدمة أو زيارة، بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp، تُرسل في الوقت المناسب.
رد على كل تقييم
ردود مصاغة بأسلوبكم خلال يوم عمل واحد، لتوافقوا عليها قبل نشرها.
سماع المشكلات مبكراً
يحصل كل عميل أيضاً على طريقة مباشرة لإبلاغكم بأي مشكلة، فتتمكنون من إصلاحها بسرعة.
ملفات تعريفية موثوقة
على Google والمواقع التي يستخدمها مشتروكم، بساعات عمل وصور وخدمات وإجابات صحيحة.
أول أسبوعين
بنهاية الأسبوع الثاني تكون لديكم مراجعة لسمعتكم على كل موقع يهم مشتريكم، وطلبات تقييم تعمل للعملاء الجدد، وملفاتكم التعريفية الرئيسية مصحّحة. وكل رسالة يتلقاها عملاؤكم توافقون عليها أنتم أولاً.
ما الذي يأتي بعد ذلك
تغطية كل الفروع
عرض واحد للتصنيفات والتقييمات والردود في جميع فروعكم.
ما يكرره العملاء
الثناء والشكاوى المتكررة مجمّعة، لتعرفوا ما الذي تصلحونه وما الذي تبرزونه.
تقرير شهري
التصنيف، والتقييمات الجديدة، وزمن الرد، والاستفسارات التي تذكر تقييماتكم.
بُنيت لعملائنا وتعمل اليوم.
معظم أعمالنا منذ 2007 تخضع لاتفاقيات عدم إفصاح. هذه الثلاثة يمكننا عرضها.
تسليمنا الرئيسي · عميل بموجب اتفاقية عدم إفصاح
من المستحيل إلى الممكن: قصة أُعيد بناؤها منصةً يعود إليها الناس.
منصة اشتراكات مع مرشد ذكي ومجتمع للأعضاء وتسعير إقليمي، صمّمتها eORB وهندستها وأطلقتها.
KwikL · برمجيات الأعمال · الولايات المتحدة
KwikL: منصة مبيعات تجد المشترين المستعدين.
تقرأ موقع الشركة، وتجد الشركات الأكثر ترجيحاً للشراء، وتساعد الفريق على الوصول إليها. الاستراتيجية والهوية وتصميم المنتج والهندسة من eORB.
Nth Origin · تقنية الإعلام
Nth Origin: استوديو أفلام في المتصفح.
مكان واحد يأخذ الفيلم من الفكرة الأولى إلى المونتاج النهائي: السيناريو واللوحات المصوّرة واللقطات والنسخة الأم. الهوية وتصميم المنتج وبنية المنصة من eORB.
رؤى.
سؤال واحد في الأعمال كل يوم من فريقنا، إلى جانب ملاحظات أطول عن البيع والعلامة التجارية والأنظمة التي تقف خلفهما.
أحدث مقال
WebGPU أم WebGL: ما نقدّمه في 2026 ولماذا
WebGPU في كل متصفح رئيسي، وWebGL ما زال يصل إلى الجميع. كيف تقرر eORB لكل مشروع، مع بديل احتياطي لكي لا يرى أي زائر مربعاً فارغاً.
اقرأوا المقالأحدث مقارنةرسوم ثلاثية الأبعاد في المتصفح مقابل Unreal Engine مقابل الفيديو لإطلاق منتج
الوصول، والجودة، والتكلفة، وما يستطيع العميل فعله به. متى تتفوق أداة تهيئة في تبويب على فيلم، ومتى يستحق Unreal، ومتى يبقى الفيديو هو الصحيح.
اقرأوا المقارنةأسئلة يطرحها المشترون
هل يمكننا أن نطلب من العملاء تقييمات؟
نعم. أن تطلبوا من كل عميل بالطريقة نفسها، وفي المرحلة نفسها بعد الخدمة أو الزيارة، ممارسة مقبولة. ولا نشتري التقييمات أبداً، ولا نقدم مكافآت مقابلها، ولا نستبعد العملاء غير الراضين، ولا نخفي التقييمات السلبية، التزاماً بسياسات المنصات وقواعد حماية المستهلك.
كيف ينبغي أن نتعامل مع التقييمات السلبية؟
أجيبوا عنها بهدوء، وعلناً، وبسرعة. نصوغ رداً يعترف بالمشكلة ويعرض إصلاحها، لتوافقوا عليه. والرد المدروس يُظهر للمشترين المستقبليين كيف تعاملون العملاء حين يحدث خطأ ما، والنمط الكامن وراء الشكاوى يُظهر ما يجب إصلاحه.
من يكتب الردود؟
نصوغها نحن، وتوافقون أنتم على كل واحد منها. تُكتب الردود بأسلوبكم خلال يوم عمل واحد من ظهور التقييم، ولا يُنشر شيء دون موافقتكم. ومع الوقت، تصبح الردود المعتمدة دليل أسلوب يستطيع فريقكم استخدامه.
كيف سنعرف أنه ينجح؟
سترون ذلك في تقرير شهري. يغطي تصنيفكم، والتقييمات الجديدة كل شهر، وزمن الرد، والاستفسارات التي تذكر تقييماتكم، لكل فرع. وتُسجَّل نقطة البداية في الأسبوعين الأولين، فيُقارَن بها كل شهر.
كم يكلف ذلك؟
يعتمد ذلك على نطاق العمل. والعوامل الرئيسية هي عدد الفروع، ومواقع التقييم التي تهم مشتريكم، وعدد العملاء الذين تخدمونهم. شاركونا موقعكم وسنعود إليكم بخطة واضحة وتقدير مكتوب.
اجعلوا سمعتكم تعكس عملكم
شاركونا موقعكم وسنعود إليكم بخطة مكتوبة قصيرة للتقييمات والردود والملفات التعريفية.
احجزوا مكالمة مدتها 30 دقيقةأو اكتبوا إلى hello@eorbsolutions.com