العيادات · الفنادق · المطاعم · الخدمات · التجزئة

كل عميل راضٍ، توصية لكم.

طلب تقييم بعد كل خدمة، ورد على كل تقييم، وملفات محدّثة حيث يتحقق المشترون.

المشكلة

العملاء الراضون لا يقولون شيئاً. وعميل واحد غير راضٍ يكتب تقييماً، فيكون أول ما يقرؤه المشترون الجدد. وملفاتكم تعرض مواعيد قديمة وصوراً قديمة ورقماً لا يرد عليه أحد.

ما تحصلون عليه

01

طلب التقييم، في كل مرة

رسالة قصيرة بعد كل خدمة أو زيارة، عبر واتساب أو البريد، في اللحظة المناسبة.

02

رد على كل تقييم

ردود مصاغة بأسلوبكم خلال يوم، تعتمدونها قبل النشر.

03

المشكلات تُلتقط مبكراً

يصل العملاء غير الراضين إليكم مباشرة أولاً، فتصلحون الأمر قبل أن يصبح علنياً.

04

ملفات تبيع

Google والمواقع التي يستخدمها مشتروكم، بالمواعيد والصور والخدمات والإجابات الصحيحة.

الأسبوعان الأولان

أسبوعان: سمعتكم اليوم على كل موقع مهم، وطلبات التقييم مفعّلة للعملاء الجدد، وملفاتكم الرئيسية مصحّحة.

ما يأتي بعد ذلك
  • 01ردود مصاغة لكل تقييم
  • 02التقييمات معروضة على موقعكم
  • 03السمعة عبر جميع فروعكم
  • 04نظرة شهرية على التقييم العام والتقييمات والردود
خطّطوا معنا أول أسبوعين

أسئلة يطرحها المشترون

هل يُسمح بطلب التقييمات؟

نعم. أن تطلبوها من كل عميل بالطريقة نفسها أمر سليم. أما الدفع مقابل التقييمات أو إخفاء السلبية منها فلا، ولا نفعل أياً منهما أبداً.

وماذا عن التقييمات السلبية؟

نرد بهدوء وعلناً، ونعرض إصلاح الأمر، ونتعلم منه. يثق المشترون بشركة تحسن الرد أكثر من ثقتهم بشركة بلا تقييمات سلبية.

كم يكلّف ذلك؟

يعتمد على عدد الفروع، والمواقع المهمة لكم، وعدد العملاء الذين تخدمونهم. حدّثونا عن أعمالكم وسنعطيكم فكرة واضحة.

كيف نعرف أنه ينجح؟

تقييمكم العام، والتقييمات الجديدة كل شهر، وسرعة ردكم، والاستفسارات التي تشير إليها.

ابدؤوا بأسبوعين تحكمون عليهما بأنفسكم.

أسبوعان: سمعتكم اليوم على كل موقع مهم، وطلبات التقييم مفعّلة للعملاء الجدد، وملفاتكم الرئيسية مصحّحة.

إدارة السمعة الإلكترونية وزيادة التقييمات — eORB