طلب التقييم، في كل مرة
رسالة قصيرة بعد كل خدمة أو زيارة، عبر واتساب أو البريد، في اللحظة المناسبة.
طلب تقييم بعد كل خدمة، ورد على كل تقييم، وملفات محدّثة حيث يتحقق المشترون.
العملاء الراضون لا يقولون شيئاً. وعميل واحد غير راضٍ يكتب تقييماً، فيكون أول ما يقرؤه المشترون الجدد. وملفاتكم تعرض مواعيد قديمة وصوراً قديمة ورقماً لا يرد عليه أحد.
رسالة قصيرة بعد كل خدمة أو زيارة، عبر واتساب أو البريد، في اللحظة المناسبة.
ردود مصاغة بأسلوبكم خلال يوم، تعتمدونها قبل النشر.
يصل العملاء غير الراضين إليكم مباشرة أولاً، فتصلحون الأمر قبل أن يصبح علنياً.
Google والمواقع التي يستخدمها مشتروكم، بالمواعيد والصور والخدمات والإجابات الصحيحة.
نعم. أن تطلبوها من كل عميل بالطريقة نفسها أمر سليم. أما الدفع مقابل التقييمات أو إخفاء السلبية منها فلا، ولا نفعل أياً منهما أبداً.
نرد بهدوء وعلناً، ونعرض إصلاح الأمر، ونتعلم منه. يثق المشترون بشركة تحسن الرد أكثر من ثقتهم بشركة بلا تقييمات سلبية.
يعتمد على عدد الفروع، والمواقع المهمة لكم، وعدد العملاء الذين تخدمونهم. حدّثونا عن أعمالكم وسنعطيكم فكرة واضحة.
تقييمكم العام، والتقييمات الجديدة كل شهر، وسرعة ردكم، والاستفسارات التي تشير إليها.
أسبوعان: سمعتكم اليوم على كل موقع مهم، وطلبات التقييم مفعّلة للعملاء الجدد، وملفاتكم الرئيسية مصحّحة.
أول مجموعة عملاء تستهدفونها، والعرض الذي يقولون له نعم، وإطلاق يحوّل الاهتمام إلى عملاء يدفعون.
جدوا المشترين الذين يشبهون أفضل عملائكم، وامنحوهم سبباً للحديث، وتابعوا كل عميل محتمل في مسار مبيعات واحد.
الأسئلة التي يطرحها مشتروكم، والصفحات والقوائم التي تضع اسمكم في الإجابة على Google والمساعدين الذكيين.
مكتب استقبال يرحّب ويجيب ويحجز ويتذكر، على موقعكم أو واتساب أو شاشة في بهوكم.