الخصوصية.

ما نجمعه

ما تعطوننا إياه عبر النماذج أو المحادثة أو البريد الإلكتروني: اسمكم، وشركتكم، وبريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، وموقعكم، وما كتبتموه. وتحليلات مجمّعة، دون معرّفات شخصية، بموافقتكم حيث يتطلب القانون.

لماذا

للرد عليكم، وإعداد عرض، وتشغيل الموقع. لا نبيع البيانات ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة والمراسلة والتحليلات والمساعد في المحادثة لدينا، بموجب عقد.

حقوقكم

يمكنكم أن تسألوا عمّا نحتفظ به، أو تصحيحه، أو طلب حذفه، بمراسلة hello@eorbsolutions.com. ونجيب خلال 30 يوماً. وللمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وكاليفورنيا والهند والإمارات والسعودية الحقوق التي تمنحها لهم قوانينهم، ونحترمها.

الاحتفاظ

يُحتفظ بالاستفسارات لمدة سنتين ما لم تطلبوا أقل؛ وببيانات العملاء طوال مدة الاتفاقية مضافاً إليها ما يتطلبه القانون.

احتساب الزيارات

نحصي مشاهدات الصفحات على خوادمنا: لا ملفات تعريف ارتباط، ولا شيء يُحفظ على جهازك، ولا معرّف للزيارة، ولا نحتفظ بعنوان IP. وتُحذف الأرقام بعد 25 شهراً.

التحليلات وقياس الإعلانات

نستخدم Google Analytics 4 لمعرفة الصفحات المفيدة. وعندما نعلن على LinkedIn أو Meta (فيسبوك وإنستغرام) أو X، نستخدم أيضًا أدواتها (LinkedIn Insight Tag وMeta Pixel وX pixel) لنعرف كم شخصًا رأى إعلانًا ثم طلب مراجعة أو حجز مكالمة أو حصل على دليلنا. إذا كان متصفحكم مضبوطًا على منطقة زمنية في أوروبا أو المملكة المتحدة، فلا يُحمَّل أي منها حتى توافقوا، ويمكنكم تغيير رأيكم في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وفي غير ذلك تكون مفعّلة، ويمكنكم إيقافها من «خيارات الخصوصية» أسفل كل صفحة، كما توقفها إشارة Global Privacy Control من متصفحكم. وعندما ترسلون أحد نماذجنا بعد السماح بهذه الأدوات، يرسل خادمنا إلى Meta الحدث نفسه مع عنوان بريدكم الإلكتروني مُجزّأً بحيث لا يمكن قراءته، لقياس الإعلان. لا نبيع معلوماتكم الشخصية أبدًا. وتعالج Google وLinkedIn وMeta وX هذه البيانات وفق شروطها.

المؤسسات التي تزور الموقع

عند مشاهدة صفحة، يبحث خادمنا عن الشبكة التي جاءت منها في سجلات الإنترنت العامة، ليعرف إن كانت تابعة لمؤسسة، مثل مكتب شركة. وتُستبعد فوراً اتصالات المنازل والهواتف المحمولة والشبكات السحابية والجامعات. لا نحتفظ إلا باسم المؤسسة وبلدها والصفحات التي قُرئت: لا اسم شخص أبداً، ولا عنوان IP الخاص بك أبداً (فالبحث يُحفظ حسب نطاق الشبكة لا حسب العنوان). نفعل ذلك لمصلحتنا المشروعة في معرفة الشركات التي تجد عملنا مفيداً، وقد نراسل مؤسسة بشأن خدماتنا. ويمكن لأي مؤسسة أن تطلب منا التوقف عبر hello@eorbsolutions.com.

رسائلنا إلى الشركات

نكتب أحيانًا إلى شركة بشأن لحظة أو مشكلة محددة نراها علنًا: خبر عن تمويلها أو قائد جديد أو استحواذ أو توسع أو إطلاق منتج، أو إعلانات التوظيف لديها، أو تقييماتها العامة، أو موقعها الإلكتروني. نكتب إلى الشخص المذكور في ذلك الخبر أو على موقع الشركة. نستخدم عنوانًا تنشره الشركة على موقعها؛ وفي الولايات المتحدة، وللشركات ذات المسؤولية المحدودة في المملكة المتحدة، قد نستخدم أيضًا عنوان العمل لذلك الشخص من خدمة للبحث عن عناوين البريد المهنية (Hunter.io)، وتذكر الرسالة ذلك. وإلا فقد نرسل الملاحظة القصيرة نفسها عبر LinkedIn. نحتفظ باسم الشركة وموقعها، واسم الشخص ومنصبه، والعنوان ومصدره، وما لاحظناه ومصدره، ورسائلنا وأي رد. نقوم بذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة في عرض خدمات مناسبة على الشركات، ونبقيه محدودًا: رسالة واحدة ومتابعة واحدة على الأكثر، فقط بشأن أمر يخص تلك الشركة، ولا نكتب أبدًا إلى شركة يطلب موقعها عدم إرسال مثل هذه الرسائل.

تذكر كل رسالة أين وجدنا العنوان، وتتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، ويكفي أيضًا الرد بكلمة «لا». بعد طلبكم يُضاف العنوان إلى قائمة عدم المراسلة ولا نكتب إليه مرة أخرى، ونحتفظ بهذا القيد وحده لنلتزم به. للاطلاع على ما نحتفظ به أو حذفه، استخدموا النموذج أدناه أو راسلونا على hello@eorbsolutions.com. تُحذف السجلات التي لم يصلنا عليها رد بعد 12 شهرًا.

مراجعة النمو والدليل

عندما تطلبون مراجعة النمو والأنظمة، نستخدم ما تخبروننا به (الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، والموقع، والمنصب، وحجم الشركة، وما الذي تغيّر، والتوقيت) لإعداد المراجعة والرد عليكم، ونحتفظ به لمدة عامين. وعندما تطلبون الدليل «أول 100 يوم من النمو»، نرسله بالبريد الإلكتروني، ثم ثلاث رسائل متابعة قصيرة خلال أسبوعين، في كل منها رابط لإيقافها، وبعد ذلك نحتفظ بعنوانكم فقط لاحترام طلبكم. وإذا أوصلكم إعلان أو حملة إلى الصفحة، نسجّل أيّها، لنعرف أيّ إعلاناتنا مفيد.

المحادثة على الموقع

تطرح المحادثة على هذا الموقع بضعة أسئلة قصيرة وتنقل إجاباتك إلى فريقنا، تمامًا مثل نموذج الاستفسار. يقرؤها شخص من فريقنا ويتصل بك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم أقل عدد ممكن: ملف اللغة (eorb_lang، لمدة عام) ليفتح الموقع بلغتكم؛ وملفات Google Analytics (_ga، حتى عامين) وملفات أدوات الإعلان (مثل _fbp من Meta، وملفات li_ وlms_ من LinkedIn، وملفات X) فقط كما هو موضح أعلاه؛ وأثناء حجز مكالمة، ملف تحقق قصير الأجل (30 دقيقة). ولا تُستخدم ملفات تسجيل دخول فريقنا إلا داخل نظامنا الداخلي.