الرعاية الصحية: تطوير برمجيات لنمو أعداد المرضى وعيادات مترابطة

يجدكم المرضى ويحجزون في أي ساعة، ويُدخل موظفوكم بيانات كل زيارة مرة واحدة.

للعيادات متعددة الفروع والعيادات التخصصية ومراكز التشخيص والمستشفيات. نجمع بين استراتيجية نمو أعداد المرضى وتطوير برمجيات الرعاية الصحية: حجز المواعيد، والبوابات، والتكاملات التي تربط بينها.

تقدم eORB Solutions Inc تطوير برمجيات الرعاية الصحية واستراتيجية نمو أعداد المرضى للعيادات متعددة الفروع والعيادات التخصصية ومراكز التشخيص والمستشفيات. نبني أنظمة حجز المواعيد عبر الإنترنت، وبوابات المرضى، ومساعدين للمرضى يبقى الموظفون فيها أصحاب القرار، وتكاملات بين أنظمة المواعيد والسجلات والفوترة. يمكن للمرضى الجدد الحجز في أي ساعة، وتُدخل بيانات كل زيارة مرة واحدة.

أين يتعثر وصول المرضى إلى الرعاية؟

المرضى الجدد لا يأتون إلا عبر الإحالات

يعتمد النمو على الأطباء المُحيلين والتوصيات الشفهية، بينما يجد المرضى الذين يبحثون عن تخصصكم عيادة أخرى.

الاستفسارات تصل بعد ساعات العمل وتنتظر حتى الصباح

المريض المستعد للحجز الليلة قد يحجز في مكان آخر أولاً.

بيانات القوائم متضاربة

أرقام هواتف وساعات عمل وعناوين قديمة على الخرائط والأدلة ترسل المرضى إلى المكان الخطأ.

موظفو الاستقبال يُدخلون البيانات نفسها مرتين

أنظمة المواعيد والسجلات والفوترة لا تتشارك البيانات، فتُكتب بيانات كل زيارة أكثر من مرة.

النتائج تُبلَّغ عبر الهاتف

يقضي الموظفون ساعات في الاتصال بالمرضى بشأن تقارير كان يمكن أن تنتظرهم في بوابة آمنة.

فحوص الصور الروتينية تستهلك وقت المختصين

عمليات العد وفحوص الجودة تشغل الكوادر المتخصصة عن الحالات التي تحتاج إليهم.

ما الذي يشمله تطوير برمجيات الرعاية الصحية؟

  • استقطاب المرضى والبحث المحلي

    أي المرضى والخدمات تنمّونها، وأين يبحث هؤلاء المرضى، وقوائم تبقى دقيقة في كل مكان.

  • حجز المواعيد عبر الإنترنت والتذكيرات

    حجز مباشر في تقويمكم الفعلي، مع تذكيرات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp بلغة المريض.

  • مساعد للمرضى يبقى فيه الموظفون أصحاب القرار

    مساعد يجيب عن الأسئلة الروتينية ويحجز بعد ساعات العمل، ثم يُحيل إلى موظفيكم.

  • ربط المواعيد والسجلات والفوترة

    أنظمتكم مترابطة عبر واجهات API الرسمية الخاصة بها، فتُدخل بيانات كل زيارة مرة واحدة.

  • بوابة المرضى

    التقارير والفواتير والرسائل في مكان آمن واحد، متاحة فور أن يصدرها فريقكم.

  • تحليل الصور للمهام الروتينية

    نماذج مدرَّبة على صوركم أنتم لعمليات العد وفحوص الجودة، مع قياس الدقة ومراجعة فريقكم السريري لكل نتيجة.

أسئلة يطرحها المشترون

أين تُحفظ بيانات المرضى؟
تبقى بيانات المرضى في أنظمتكم وحساباتكم، التي تملكونها منذ الأسبوع الأول. نتصل بتلك الأنظمة عبر واجهاتها الرسمية بدلاً من نقل السجلات إلى مكان جديد. وإذا توقفتم عن العمل معنا في أي وقت، تحتفظون بكل ما أُنجز حتى تلك اللحظة، بما في ذلك الشيفرة والتصاميم والبيانات.
هل تبنون وفق متطلبات HIPAA؟
نعم، نبني وفق قواعد الخصوصية المعمول بها حيث تعملون. وهذا يعني HIPAA في الولايات المتحدة، وGDPR في أوروبا، وPDPL وDPDP حيث تنطبق. تُدوَّن القواعد التي تتبعها مؤسستكم في النطاق قبل بدء العمل، فيكون الامتثال جزءاً من الخطة منذ اليوم الأول.
هل سيقدم المساعد نصائح طبية للمرضى؟
لا. يعرّف مساعد المرضى نفسه بأنه مساعد، ولا يجيب إلا من معلومات يعتمدها فريقكم، ولا يقدم نصائح طبية أبداً. الأسئلة السريرية، وكل ما لا يستطيع الإجابة عنه، تُحال إلى موظفيكم مع المحادثة مرفقة، فيبقى إنسان صاحب القرار في كل ما يخص المريض.
هل يمكنكم العمل مع نظام السجلات الصحية الإلكترونية ونظام إدارة العيادة لدينا؟
نعم. نتصل بأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية وإدارة العيادة والفوترة لديكم عبر واجهات API وواجهات التكامل الرسمية الخاصة بها. لا يُستبدل شيء إلا إذا قررتم ذلك، ويعاين فريقكم كل ربط ويعتمده قبل إطلاقه.
هل يمكننا الاطلاع على أعمال نفذتموها لمقدمي رعاية آخرين؟
ليس بذكر الأسماء: معظم أعمالنا للعملاء منذ 2007 تخضع لاتفاقيات عدم إفصاح، وهي الحماية نفسها التي نمنحها لكم. وبدلاً من ذلك، نفضّل أن نعرض عليكم خطة لمؤسستكم أنتم. وهذا هو المخطط: خطة مكتوبة موجزة لما يُبنى، وبأي ترتيب، وما الذي يتطلبه.

ابدؤوا بخطة لعيادتكم