الضيافة والسفر: حجوزات مباشرة وضيوف يجدون رداً في أي ساعة

تطوير برمجيات الضيافة واستراتيجية الحجز المباشر، ليحجز الضيوف معكم ويعودوا.

لمجموعات الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية وشركات السفر. نخطط لكيفية كسب الحجوزات المباشرة، ونبني أنظمة الحجز ومراسلة الضيوف والجولات الافتراضية التي تقف خلفها.

تقدم eORB Solutions Inc تطوير برمجيات الضيافة واستراتيجية الحجز المباشر لمجموعات الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية وشركات السفر. نبني محركات حجز مع دفعات مقدمة بعملة الضيف، ومراسلة للضيوف يبقى الموظفون فيها أصحاب القرار، وجولات افتراضية، وبرامج للتقييمات، ومزامنة للأسعار. يحجز عدد أكبر من الضيوف مباشرة، وتُجاب الأسئلة في أي ساعة.

أين تفلت الإيرادات المباشرة؟

العمولات تستحوذ على الهامش

تأتي حجوزات كثيرة جداً عبر وكالات السفر الإلكترونية، وتذهب معها العلاقة مع الضيف.

الضيوف يطرحون أسئلتهم في الثانية فجراً

الأسئلة التي لا تُجاب تتحول إلى حجوزات في مكان آخر.

الضيوف لا يستطيعون رؤية الغرفة

الصور لا تجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمساحة أو الإطلالة أو التصميم الداخلي.

التقييمات لا تصل إلا حين يحدث خطأ

يغادر الضيوف الراضون دون كلمة على الإنترنت.

الأسعار موزعة على ثلاثة أنظمة

تتباعد الأسعار والتوافر والحجوزات، فيطابقها أحدهم يدوياً.

ما الذي يشمله تطوير برمجيات الضيافة؟

  • استراتيجية الحجز المباشر

    سبب واضح للحجز المباشر، ومحرك حجز مع دفعات مقدمة بعملة الضيف، ومتابعة تعيد الضيوف.

  • مراسلة الضيوف مع بقاء الموظفين أصحاب القرار

    مساعد على WhatsApp وموقعكم وشاشات البهو يجيب ويعرض الترقيات ويؤكد، والموظفون على بُعد خطوة واحدة.

  • جولات افتراضية

    غرف ومساحات يستكشفها الضيوف من أي جهاز قبل الحجز.

  • برنامج التقييمات

    طلب تقييم بعد كل إقامة، مع ردود تُصاغ ليعتمدها فريقكم.

  • أسعار وتوافر متزامنة

    الأسعار والتوافر والحجوزات مترابطة عبر أنظمتكم.

أسئلة يطرحها المشترون

هل يحل هذا محل نظام إدارة العقار أو مدير القنوات لدينا؟
لا، نتصل بنظام إدارة العقار (PMS) ومدير القنوات لديكم عبر واجهات API الرسمية الخاصة بهما. فتبقى الأسعار والتوافر والحجوزات متزامنة عبر موقعكم ومحرك الحجز وكل قناة. ويحتفظ فريقكم بالأنظمة التي يعرفها، ولا يطابقها أحد يدوياً.
كيف تُعالج المدفوعات بالبطاقات؟
عبر مزودي دفع متوافقين مع PCI DSS. يتولى المزود بيانات البطاقات، ويمكن تحصيل الدفعات المقدمة بعملة الضيف نفسه وقت الحجز. يرى فريقكم كل دفعة مقابل حجزها، فلا يبقى شيء يحتاج إلى مطابقة يدوية.
هل يستطيع الضيوف المراسلة بلغتهم؟
نعم. تعمل مراسلة الضيوف باللغات التي يتحدثها ضيوفكم، على WhatsApp وموقعكم وشاشات البهو. تُسجَّل موافقة كل ضيف على المراسلة، ويستطيع فريقكم رؤية كل محادثة والتدخل في أي لحظة، قبل الإقامة أو أثناءها.
من يرد حين يحتاج الضيف إلى شخص؟
موظفوكم. حين يحتاج الضيف إلى شخص، يحيل المساعد المحادثة مع سجلها الكامل مرفقاً، فلا يطلب أحد من الضيف أن يكرر كلامه. يعرّف المساعد نفسه بأنه مساعد، ويقرر فريقكم ما يمكنه الإجابة عنه وعرضه.
من يملك بيانات الضيوف؟
أنتم. بيانات الضيوف والحسابات والتصاميم والشيفرة ملككم منذ الأسبوع الأول، لا لمنصة حجز. وإذا توقفتم عن العمل معنا، تحتفظون بكل ما أُنجز حتى تلك اللحظة، بما في ذلك قائمة الضيوف التي تبنيها الحجوزات المباشرة مع الوقت.

ابدؤوا بخطة لمنشآتكم