استفسارات يُرد عليها في أي ساعة
على موقعكم، أو عبر WhatsApp، أو بالبريد الإلكتروني، بلغات عملائكم.
المساعدون الذكيون وتعلّم الآلة
تطوير مساعدين ذكيين وأنظمة تعلّم آلة تجيب من معلوماتكم المعتمدة، ويبقى القرار بيد شخص.
خدماتنا في تطوير المساعدين الذكيين موجهة لقادة الخدمة والعمليات والتقنية الذين يريدون إنجاز مهمة محددة، والتحقق منها. نبني مساعدين، وبحثاً في المستندات، وأنظمة صوت ورؤية حاسوبية، ونماذج مخصصة، ويبقى القرار في كل منها بيد شخص.
ندرس عملك ونتصل بك خلال يوم عمل واحد.
تقدم eORB Solutions Inc تطوير المساعدين الذكيين وتعلّم الآلة لقادة الخدمة والعمليات والتقنية. نبني مساعدين للعملاء، وبحثاً في المستندات، وأنظمة صوت ورؤية حاسوبية، ونماذج مخصصة تعمل من معلوماتكم المعتمدة. ويُختبر كل نظام وفق مقياس متفق عليه قبل الإطلاق، ويعمل والقرار بيد شخص.
عرض حي · جرّبوه كمريض
مساعد يجيب من معلومات العيادة، ويحجز المواعيد.
هذه عيادة تجريبية. اسألوا ما قد يسأله مريض في الحادية عشرة ليلًا. لا يجيب المساعد إلا من صحيفة المعلومات المجاورة، ويبيّن مصدر كل إجابة، ويحجز موعدًا يبدو حقيقيًا.
مرحبًا، معكم مساعد Lakeview Dental. يمكنني الإجابة عن أسئلتكم حول العيادة وحجز موعد لكم. كيف أستطيع مساعدتكم؟
صحيفة معلومات العيادة
كل ما يعرفه المساعد. إن لم تكن المعلومة هنا، يقول ذلك ويحيل السؤال إلى الفريق.
- ساعات العمل
- من الاثنين إلى الجمعة 8:00–19:00، والسبت 9:00–14:00، ومغلقة يوم الأحد والعطل الرسمية.
- الأسعار
- الفحص الدوري والتنظيف: 85. التبييض: من 290. الحشوة: من 120. الأسعار بعملة العيادة، ويتوفر التقسيط للمبالغ التي تتجاوز 300.
- التأمين
- فوترة مباشرة مع معظم شركات التأمين الكبرى. أحضروا بطاقتكم، ونتحقق من التغطية قبل العلاج دون أي رسوم.
- الطوارئ
- مواعيد طوارئ في اليوم نفسه كل يوم عمل الساعة 8:00 والساعة 13:00. بعد ساعات العمل، اتصلوا بخط المناوبة: الرقم موجود في رسالة البريد الصوتي.
- الموقع
- 12 Lakeview Road، الطابق الأرضي، مدخل بلا درجات. مواقف مجانية خلف المبنى، والحافلة 41 تتوقف أمام العيادة.
- اللغات
- يتحدث فريقنا الإنجليزية والهندية والكنادية والعربية.
- المرضى الجدد
- نرحب بالمرضى الجدد. تشمل زيارتكم الأولى فحصًا كاملًا وتنظيفًا، وتستغرق نحو 45 دقيقة.
تريدون هذا على WhatsApp الخاص بكم؟
معلوماتكم، وتقويمكم، ولغاتكم. مساعد يعمل خلال أسبوعين.
استفسارات تنتظر، وإجابات ضائعة في المجلدات المشتركة
يصل استفسار بعد ساعات العمل، وبحلول الصباح يكون المشتري قد ذهب إلى غيركم. يجيب فريقكم عن الأسئلة نفسها كل يوم، بينما السياسة التي يحتاجها قابعة في مجلد مشترك. ومعظم عروض الذكاء الاصطناعي إما تبالغ في الوعود أو تترككم غير متأكدين مما سيقوله النظام للعميل.
ما الذي يتغير
حجوزات دون أخذ ورد
يتحقق المساعد من التقويم، ويحجز الموعد، ويرسل التذكير.
إجابات يمكنكم التحقق منها
يجيب من المعلومات المعتمدة فقط ويُظهر المصدر، ويحيل الأمر إلى شخص حين لا يعرف.
الموظفون يجدون الصفحة الصحيحة
سياسات وإجراءات وعقود، يُسأل عنها بكلمات بسيطة وتأتي الإجابة مع صفحة المصدر.
كل محادثة مرئية
صندوق وارد واحد يُظهر ما قاله المساعد، وما فعله، وأين أحال الأمر.
ماذا يشمل تطوير المساعدين الذكيين؟
مساعدون للعملاء
على موقعكم وعبر WhatsApp، يجيبون من حقائق معتمدة، ويؤهلون العملاء، ويحجزون، ويحيلون الأمر مع المحادثة كاملة.
بحث في المستندات للموظفين
سياساتكم وكتالوجاتكم وعقودكم وأدلتكم، قابلة للبحث بلغة بسيطة مع إظهار المصادر.
مساعدون صوتيون
الرد على الهاتف، وملخصات المكالمات، ومعاودة الاتصال، مع الإفصاح وحيث يسمح القانون.
الرؤية الحاسوبية
العدّ، والفحص، والتعرف، وفحوصات السلامة على الكاميرات التي لديكم بالفعل، مدرّبة على صوركم.
نماذج تعلّم آلة مخصصة
حين لا يبلغ نموذج قائم المقياس المتفق عليه، ندرّب نموذجاً أو نضبطه على بياناتكم ونُظهر لكم الفرق.
التشغيل والمراقبة
أهداف لزمن الاستجابة والتكلفة والجودة متفق عليها كتابةً، ويُتحقق منها كل يوم في بيئة التشغيل.
كيف يسير مشروع المساعد الذكي؟
1
نفهم
محادثة مدتها 30 دقيقة، ثم تُكتب المهمة والمصادر وقواعد الإحالة مع مقياس مستهدف.
2
نسخة أولى خلال أسبوعين
مساعد واحد، وقناة واحدة، ومعلوماتكم الحقيقية، مختبرة على أسئلة حقيقية.
3
نختبر قبل الإطلاق
لا يُطلق إلا حين ينجح في مجموعة الاختبار المتفق عليها، وبموافقتكم فقط.
4
نطلق والقرار بيد شخص
كل إحالة تصل إلى شخص محدد بالاسم في فريقكم، مع المحادثة كاملة.
5
ننمو
مراجعة المحادثات، وتحديث المعلومات، وصفحة أرقام واحدة كل شهر.
بُني باستخدامPython وPyTorch وCUDA، وخدمات بلغة Rust، وPostgreSQL وRedis، وWhatsApp Business API الرسمية.
بُنيت لعملائنا وتعمل اليوم.
معظم أعمالنا منذ 2007 تخضع لاتفاقيات عدم إفصاح. هذه الثلاثة يمكننا عرضها.
تسليمنا الرئيسي · عميل بموجب اتفاقية عدم إفصاح
من المستحيل إلى الممكن: قصة أُعيد بناؤها منصةً يعود إليها الناس.
منصة اشتراكات مع مرشد ذكي ومجتمع للأعضاء وتسعير إقليمي، صمّمتها eORB وهندستها وأطلقتها.
KwikL · برمجيات الأعمال · الولايات المتحدة
KwikL: منصة مبيعات تجد المشترين المستعدين.
تقرأ موقع الشركة، وتجد الشركات الأكثر ترجيحاً للشراء، وتساعد الفريق على الوصول إليها. الاستراتيجية والهوية وتصميم المنتج والهندسة من eORB.
Nth Origin · تقنية الإعلام
Nth Origin: استوديو أفلام في المتصفح.
مكان واحد يأخذ الفيلم من الفكرة الأولى إلى المونتاج النهائي: السيناريو واللوحات المصوّرة واللقطات والنسخة الأم. الهوية وتصميم المنتج وبنية المنصة من eORB.
رؤى.
سؤال واحد في الأعمال كل يوم من فريقنا، إلى جانب ملاحظات أطول عن البيع والعلامة التجارية والأنظمة التي تقف خلفهما.
أحدث مقال
WebGPU أم WebGL: ما نقدّمه في 2026 ولماذا
WebGPU في كل متصفح رئيسي، وWebGL ما زال يصل إلى الجميع. كيف تقرر eORB لكل مشروع، مع بديل احتياطي لكي لا يرى أي زائر مربعاً فارغاً.
اقرأوا المقالأحدث مقارنةرسوم ثلاثية الأبعاد في المتصفح مقابل Unreal Engine مقابل الفيديو لإطلاق منتج
الوصول، والجودة، والتكلفة، وما يستطيع العميل فعله به. متى تتفوق أداة تهيئة في تبويب على فيلم، ومتى يستحق Unreal، ومتى يبقى الفيديو هو الصحيح.
اقرأوا المقارنةأسئلة يطرحها المشترون
هل سيقول المساعد الذكي شيئاً خاطئاً للعميل؟
إنه مبني لتجنب ذلك. يجيب المساعد من المعلومات التي اعتمدتموها فقط، ويُظهر مصدر كل إجابة. وحين لا تتوفر الإجابة، يقول ذلك ويحيل الأمر إلى شخص. ونختبره على مجموعة من الأسئلة الحقيقية قبل الإطلاق وكل شهر بعده.
أين تذهب بياناتنا؟
تبقى بياناتكم في حساباتكم الخاصة أو في بيئة متفق عليها كتابةً. ولا نستخدمها لتدريب نماذج لأي جهة أخرى. ويقتصر الوصول على الأشخاص والأنظمة التي تحتاج إليه. وتملكون البيانات والشيفرة والحسابات من الأسبوع الأول.
هل يعرّف المساعد نفسه بأنه مساعد؟
نعم. يعرّف نفسه بأنه مساعد في كل محادثة ولا يدّعي أبداً أنه شخص. ونضبط الإفصاح والموافقة لكل بلد تخدمونه قبل الإطلاق. وحين يطلب العميل التحدث إلى شخص، أو لا يستطيع المساعد المساعدة، يحيل الأمر مع المحادثة كاملة.
ماذا بنيتم بالذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة؟
بنينا KwikL، وهي منصة مبيعات أمريكية تقرأ موقع الشركة، وتجد الشركات المستعدة للشراء، وتساعد على الوصول إليها. وسلّمنا أيضاً بوابة اشتراكات للمستهلكين مع معلّم بالذكاء الاصطناعي، ومجتمع للأعضاء، وتسعير إقليمي، لعميل مشمول باتفاقية عدم إفصاح. ومعظم أعمالنا الأخرى منذ عام 2007 مشمولة باتفاقيات عدم إفصاح.
كم يكلف تطوير المساعدين الذكيين؟
يعتمد ذلك على نطاق العمل. شاركونا موقعكم وسنعود إليكم بخطة واضحة وتقدير مكتوب. يُتفق على النطاق والمواعيد ومقياس النجاح كتابةً قبل بدء العمل. وإذا لم تُسلَّم مرحلة في موعدها المكتوب، فلا تدفعون مقابل تلك المرحلة.
أجيبوا عن كل استفسار، والقرار بيد شخص
اطلبوا مخططكم: خطة مكتوبة قصيرة لما يجب بناؤه، وبأي ترتيب، وما الذي يتطلبه.
احجزوا مكالمة مدتها 30 دقيقةأو اكتبوا إلى hello@eorbsolutions.com