تدفق الاستفسارات والعملاء المحتملين
من أي قناة إلى الشخص المناسب خلال دقائق، مع متابعات تحدث فعلاً.
الأتمتة والتكامل
الأعمال الروتينية، انتهت.
استفسارات يُرد عليها، وعروض أسعار تُرسل، وفواتير تُدفع، وتذكيرات تصل، ونظام إدارة العملاء والمحاسبة والتقويم وWhatsApp تتحدث مع بعضها أخيراً. دون أن ينسخ أحد شيئاً من شاشة إلى أخرى.
تعرفون هذا الشعور.
ينسخ أحدهم الاستفسار من الموقع إلى جدول البيانات، ثم إلى نظام إدارة العملاء، ثم يخبر قسم الحسابات على WhatsApp. يخرج عرض السعر يوم الخميس لطلب وصل يوم الاثنين. وتُطارَد الفواتير يدوياً. ولا أحد يعرف رقم هذا الشهر حتى الشهر التالي. يسير العمل على تذكّر الناس للأشياء.
ما الذي يتغير
01
كل استفسار يُجاب خلال دقائق
يُقيَّم ويُسنَد ويُتابَع من أي قناة، تلقائياً.
02
عروض أسعار وفواتير دون طابعة
من الطلب إلى عرض السعر الموقّع إلى الفاتورة المدفوعة، مع روابط دفع تعمل في بلدكم.
03
التذكيرات تُرسل نفسها
المواعيد والتجديدات والتسليمات والمتأخرات، عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بموافقة مسبقة.
04
أنظمتكم تتحدث
نظام إدارة العملاء وتخطيط الموارد والمحاسبة والتقويمات والمدفوعات موصولة عبر أبوابها الرسمية، فتبقى تعمل بعد التحديث التالي.
05
رقم واحد صادق
لوحة متابعة بالرقم الذي اتفقتم عليه، تُحدَّث كل يوم.
ما تحصلون عليه
01
02
من عرض السعر إلى التحصيل
عرض السعر، والتوقيع الإلكتروني، والفاتورة، ورابط الدفع في تدفق واحد؛ مع معالجة ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية.
03
التذكيرات والمتابعات
الرسائل التي ينساها فريقكم، تُرسل في وقتها، بموافقة مسبقة.
04
تكامل الأنظمة
الأدوات التي تشغّلونها بالفعل، موصولة.
05
خط البيانات ولوحة المتابعة
أرقامكم تُجمع وتُنظَّف وتُربط، على شاشة واحدة.
06
المراقبة
كل تشغيل مسجَّل؛ والأعطال تنبّه شخصاً؛ ولا شيء يفشل بصمت.
ثلاثة سيناريوهات لما يحدث
01
وكالة عقارية في أبوظبي
عملاء محتملون من أربع بوابات في مجموعة WhatsApp واحدة. الآن يصل كل عميل محتمل إلى نظام إدارة العملاء، ويُسنَد خلال دقيقة، ويتلقى الوكيل الذي لا يرد خلال ساعة تنبيهاً. انتقل زمن الرد من يوم إلى دقائق.
02
شركة محاسبة في مومباي
فواتير تُصدر يدوياً وتُطارَد يدوياً. الآن تُصدر من النظام، وتُرسل مع رابط دفع، ويُذكَّر بها تلقائياً، وجاهزة ضريبياً. انتقل التحصيل من ستين يوماً إلى ثلاثين.
03
مجموعة عيادات في ملبورن
ثلاثة أنظمة لا تتحدث مع بعضها. الحجوزات والسجلات والفوترة موصولة الآن عبر واجهاتها البرمجية؛ وتوقف مكتب الاستقبال عن إعادة الإدخال.
كيف يسير العمل
01
نرسم ما يحدث فعلاً
العملية الحقيقية، باستثناءاتها، قبل أي أداة.
02
نحذف قبل أن نؤتمت
الخطوات التي لا توجد إلا لأنها كانت دائماً موجودة تُحذف.
03
النموذج الأولي
أسبوعان: التدفق الأول، يعمل على أنظمتكم الحقيقية.
04
البناء على الأبواب الرسمية
تكاملات عبر الواجهة البرمجية لكل نظام، لا عبر قراءة الشاشات.
05
التشغيل
كل تشغيل مسجَّل، والأعطال تنبّه شخصاً، والرقم يُبلَّغ عنه شهرياً.
دليل يمكنكم التحقق منه
راسلونا عبر هذا الموقع. الرد الذي يصلكم خلال دقائق، والمكالمة التي تحجزونها، والعرض الذي يتبعها: كل ذلك يعمل على الأتمتة التي نبنيها للعملاء.
مبني بـ Python وGo وNode، وPostgreSQL وRedis، وواجهات برمجية رسمية وwebhooks، وواجهة WhatsApp Business API.أسئلة يطرحها المشترون
ما الأنظمة التي يمكنكم ربطها؟
أي نظام له واجهة برمجية: HubSpot وSalesforce وZoho وSAP وTally وQuickBooks وShopify وRazorpay وStripe وGoogle Workspace وMicrosoft 365 وWhatsApp وغيرها. وإن لم يكن للنظام واجهة برمجية، نقول ذلك ونقترح المسار الأكثر أماناً.
هل تستخدمون أدوات دون شيفرة أم تكتبون الشيفرة؟
كلاهما، وفق ما تحتاجه العملية ومن سيصونها. التدفقات البسيطة على أداة مرئية؛ والمنطق الحقيقي والحجم الكبير في الشيفرة.
كيف نعرف أنه يعمل؟
كل تشغيل مسجَّل، ولوحة متابعة تعرض العدد والأعطال، والأعطال تنبّه شخصاً معيّناً بالاسم.
كم يكلف؟
سير عمل واحد باقة ثابتة. وبرنامج يمتد عبر الأنظمة يُقدَّم عرض سعره بعد النموذج الأولي للتدفق الأول خلال أسبوعين.
هل بياناتنا آمنة؟
بيانات الاعتماد في خزنة، والبيانات تنتقل عبر اتصالات مشفّرة، ولا يُخزَّن شيء لا تحتاجه العملية.
أخبرونا بما تحتاجون إلى بنائه.
يقرأ رسالتكم مهندس ويردّ خلال دقائق، بلغتكم. يبدأ كل مشروع بنموذج أولي خلال أسبوعين بسعر ثابت.
موقع يثق به العملاء
مواقع الشركات والمتاجر والبوابات والمنصات التي تُحمَّل في ثانية ويجدها Google والمساعدون الذكيون.
تطبيق يحتفظ به الناس
تطبيقات iOS وAndroid وسطح المكتب بالتصميم نفسه لموقعكم، والميزة المهمة في المركز.
إجابات في الحادية عشرة ليلاً
ذكاء اصطناعي يرد على العملاء ويحجز ويتابع ويقرأ مستنداتكم، وشخص على بُعد خطوة واحدة.
دعوهم يرونه قبل أن يشتروا
منتجات وعقارات ومساحات يمكن للعملاء تدويرها والتجول فيها وتجربتها، من أي هاتف.