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Hôtellerie et voyage : des réservations directes et des clients qui ont une réponse à toute heure

Développement logiciel hôtelier et stratégie de réservation directe, pour que les clients réservent chez vous et reviennent.

Pour les groupes hôteliers, resorts, résidences de services et voyagistes. Nous planifions la façon de gagner des réservations directes, et construisons la réservation, la messagerie clients et les visites virtuelles qui les portent.

eORB Solutions Inc propose du développement logiciel hôtelier et une stratégie de réservation directe aux groupes hôteliers, resorts, résidences de services et voyagistes. Nous construisons des moteurs de réservation avec acompte dans la devise du client, une messagerie clients sous le contrôle de l'équipe, des visites virtuelles, des programmes d'avis et la synchronisation des tarifs. Plus de clients réservent en direct, et les questions reçoivent une réponse à toute heure.

Où le chiffre d'affaires direct s'échappe-t-il ?

Les commissions prennent la marge

Trop de réservations passent par les agences de voyage en ligne, et la relation client part avec elles.

Les clients posent des questions à 2 h du matin

Les questions sans réponse deviennent des réservations ailleurs.

Les clients ne voient pas la chambre

Les photos ne répondent pas aux questions sur l'espace, la vue ou l'agencement.

Les avis n'arrivent que quand quelque chose se passe mal

Les clients satisfaits partent sans un mot en ligne.

Les tarifs vivent dans trois systèmes

Tarifs, disponibilités et réservations divergent, et quelqu'un les rapproche à la main.

Que comprend le développement logiciel hôtelier ?

  • Stratégie de réservation directe

    Une vraie raison de réserver en direct, un moteur de réservation avec acompte dans la devise du client, et un suivi qui fait revenir les clients.

  • Messagerie clients sous le contrôle de l'équipe

    Un assistant sur WhatsApp, sur votre site et sur les écrans du hall, qui répond, propose des surclassements et confirme, avec l'équipe à portée de main.

  • Visites virtuelles

    Chambres et espaces que les clients explorent depuis n'importe quel appareil avant de réserver.

  • Programme d'avis

    Une demande d'avis après chaque séjour, avec des réponses préparées pour validation par votre équipe.

  • Tarifs et disponibilités synchronisés

    Tarifs, disponibilités et réservations connectés à travers vos systèmes.

Par où un groupe hôtelier doit-il commencer ?

Marque et marketingUne raison de réserver en direct, et des campagnes qui font revenir les clients.Sites et plateformesSites et moteurs de réservation qui encaissent l'acompte dans la devise du client.Réceptionniste IA et accueil virtuelDes clients qui ont une réponse à toute heure, sur WhatsApp, sur votre site ou sur un écran du hall.3D temps réel et spatialDes visites virtuelles des chambres et des espaces, sur n'importe quel appareil.

Construit pour nos clients et en service aujourd'hui.

L'essentiel de notre travail depuis 2007 est sous NDA. Voici les trois que nous pouvons montrer.

Réalisation phare · Client sous NDA

De l'impossible au possible : une histoire repensée en une plateforme où l'on revient.

Une plateforme d'abonnement avec un guide IA, une communauté de membres et une tarification régionale, conçue, développée et lancée par eORB.

KwikL · Logiciel B2B · États-Unis

KwikL : une plateforme commerciale qui trouve les acheteurs prêts.

Elle lit le site d'une entreprise, trouve les sociétés les plus susceptibles d'acheter et aide l'équipe à les atteindre. Stratégie, marque, conception produit et ingénierie par eORB.

Nth Origin · Technologies des médias

Nth Origin : un studio de cinéma dans le navigateur.

Un seul endroit pour mener un film de la première idée au montage final : scénario, storyboards, prises et master. Identité, conception produit et architecture de plateforme par eORB.

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Les questions que posent les acheteurs

Cela remplace-t-il notre PMS ou notre channel manager ?
Non, nous nous connectons à votre système de gestion hôtelière (PMS) et à votre channel manager via leurs API officielles. Tarifs, disponibilités et réservations restent alors synchronisés entre votre site, votre moteur de réservation et chaque canal. Votre équipe garde les systèmes qu'elle connaît, et personne ne les rapproche à la main.
Comment les paiements par carte sont-ils gérés ?
Par des prestataires de paiement conformes à PCI DSS. Les données de carte sont traitées par le prestataire, et l'acompte peut être encaissé dans la devise du client au moment de la réservation. Votre équipe voit chaque paiement en face de sa réservation : il n'y a rien à rapprocher à la main.
Les clients peuvent-ils écrire dans leur propre langue ?
Oui. La messagerie clients fonctionne dans les langues de vos clients, sur WhatsApp, sur votre site et sur les écrans du hall. Le consentement de chaque client à la messagerie est enregistré, et votre équipe peut voir chaque conversation et intervenir à tout moment, avant ou pendant le séjour.
Qui répond quand un client a besoin d'une personne ?
Votre équipe. Quand un client a besoin d'une personne, l'assistant transmet la conversation avec tout son historique : personne ne demande au client de se répéter. L'assistant indique qu'il est un assistant, et votre équipe décide de ce à quoi il peut répondre et de ce qu'il peut proposer.
À qui appartiennent les données clients ?
À vous. Les données clients, les comptes, les maquettes et le code vous appartiennent dès la première semaine, pas à une plateforme de réservation. Si vous cessez de travailler avec nous, vous gardez tout ce qui a été réalisé jusque-là, y compris le fichier clients que les réservations directes constituent au fil du temps.

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