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Hostelería y viajes: reservas directas y huéspedes atendidos a cualquier hora

Desarrollo de software para hostelería y estrategia de reservas directas, para que los huéspedes reserven con usted y vuelvan.

Para cadenas hoteleras, resorts, apartamentos con servicios y empresas de viajes. Planificamos cómo ganar reservas directas y construimos el sistema de reservas, la mensajería con huéspedes y las visitas virtuales que lo respaldan.

eORB Solutions Inc ofrece desarrollo de software para hostelería y estrategia de reservas directas a cadenas hoteleras, resorts, apartamentos con servicios y empresas de viajes. Construimos motores de reserva con depósitos en la moneda del huésped, mensajería con huéspedes bajo el control del personal, visitas virtuales, programas de reseñas y sincronización de tarifas. Más huéspedes reservan directamente y las preguntas se responden a cualquier hora.

¿Dónde se escapan los ingresos directos?

Las comisiones se llevan el margen

Demasiadas reservas llegan a través de agencias de viajes en línea, y la relación con el huésped se va con ellas.

Los huéspedes preguntan a las 2 de la madrugada

Las preguntas sin respuesta acaban en reservas en otro sitio.

Los huéspedes no pueden ver la habitación

Las fotos no resuelven las dudas sobre el espacio, las vistas o la distribución.

Las reseñas solo llegan cuando algo sale mal

Los huéspedes satisfechos se marchan sin decir nada en línea.

Las tarifas viven en tres sistemas

Tarifas, disponibilidad y reservas se desajustan, y alguien las concilia a mano.

¿Qué incluye el desarrollo de software para hostelería?

  • Estrategia de reservas directas

    Un motivo claro para reservar directamente, un motor de reservas con depósitos en la moneda del huésped y un seguimiento que hace volver a los huéspedes.

  • Mensajería con huéspedes bajo el control del personal

    Un asistente en WhatsApp, en su sitio web y en las pantallas del vestíbulo que responde, ofrece mejoras y confirma, con el personal a un paso.

  • Visitas virtuales

    Habitaciones y espacios que los huéspedes exploran desde cualquier dispositivo antes de reservar.

  • Programa de reseñas

    Una solicitud de reseña después de cada estancia, con respuestas redactadas para que su equipo las apruebe.

  • Tarifas y disponibilidad sincronizadas

    Tarifas, disponibilidad y reservas conectadas entre sus sistemas.

¿Por dónde debe empezar una cadena hotelera?

Marca y marketingUn motivo para reservar directamente y campañas que hacen volver a los huéspedes.Sitios web y plataformasSitios web y motores de reserva que cobran depósitos en la moneda del huésped.Recepcionista con IA y recepción virtualHuéspedes atendidos a cualquier hora, por WhatsApp, en su sitio web o en una pantalla del vestíbulo.3D en tiempo real y espacialVisitas virtuales a habitaciones y espacios, en cualquier dispositivo.

Construido para nuestros clientes y en funcionamiento hoy.

La mayor parte de nuestro trabajo desde 2007 está bajo acuerdos de confidencialidad. Estos tres los podemos mostrar.

Proyecto insignia · Cliente bajo acuerdo de confidencialidad

De lo imposible a lo posible: una historia reconstruida como una plataforma a la que la gente vuelve.

Una plataforma de suscripción con un guía de IA, una comunidad de miembros y precios por región, diseñada, desarrollada y lanzada por eORB.

KwikL · Software B2B · Estados Unidos

KwikL: una plataforma de ventas que encuentra compradores listos para comprar.

Lee el sitio web de una empresa, encuentra los negocios con más probabilidades de comprar y ayuda al equipo a contactarlos. Estrategia, marca, diseño de producto e ingeniería de eORB.

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Preguntas que hacen los compradores

¿Sustituye esto a nuestro PMS o a nuestro channel manager?
No, nos conectamos a su sistema de gestión hotelera (PMS) y a su channel manager mediante sus API oficiales. Así, las tarifas, la disponibilidad y las reservas se mantienen sincronizadas en su sitio web, su motor de reservas y todos los canales. Su equipo conserva los sistemas que conoce y nadie tiene que conciliarlos a mano.
¿Cómo se gestionan los pagos con tarjeta?
A través de proveedores de pago que cumplen PCI DSS. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor, y los depósitos pueden cobrarse en la moneda del propio huésped en el momento de la reserva. Su equipo ve cada pago junto a su reserva, así que no hay nada que cuadrar a mano.
¿Pueden los huéspedes escribir en su propio idioma?
Sí. La mensajería con huéspedes funciona en los idiomas que hablan sus huéspedes, por WhatsApp, en su sitio web y en las pantallas del vestíbulo. Se registra el consentimiento de cada huésped para recibir mensajes, y su equipo puede ver cada conversación e intervenir en cualquier momento, antes o durante la estancia.
¿Quién responde cuando un huésped necesita hablar con una persona?
Su personal. Cuando un huésped necesita a una persona, el asistente traspasa la conversación con todo su historial adjunto, para que nadie le pida al huésped que se repita. El asistente indica que es un asistente, y su equipo decide qué puede responder y ofrecer.
¿Quién es propietario de los datos de los huéspedes?
Usted. Los datos de los huéspedes, las cuentas, los diseños y el código le pertenecen desde la primera semana, no a una plataforma de reservas. Si deja de trabajar con nosotros, conserva todo lo realizado hasta entonces, incluida la lista de huéspedes que las reservas directas van construyendo con el tiempo.

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