無料ウェブサイトチェック話しましょう。解決しましょう。

ホテル・観光：直接予約と、いつでも応えるゲスト対応

ホテル向けシステム開発と直接予約の戦略で、ゲストが貴社で直接予約し、また戻ってきます。

ホテルグループ、リゾート、サービスアパートメント、旅行会社の方へ。直接予約をどう獲得するかを計画し、それを支える予約、ゲストとのメッセージ、バーチャルツアーを構築します。

eORB Solutions Incは、ホテルグループ、リゾート、サービスアパートメント、旅行会社に、ホテル向けシステム開発と直接予約の戦略を提供しています。ゲストの通貨で前払い金を受け取れる予約エンジン、スタッフが管理するゲストとのメッセージ、バーチャルツアー、レビューの仕組み、料金の同期を構築します。より多くのゲストが直接予約し、質問にはいつでも答えが返ります。

直接の売上はどこで逃げていくのか

手数料が利益を奪う

予約の多くがOTA経由で入り、ゲストとの関係もそちらに渡ってしまいます。

午前2時にゲストから質問が届く

答えのない質問は、他所での予約に変わります。

ゲストが客室を見られない

写真だけでは、広さ、眺め、間取りについての疑問に答えられません。

レビューが届くのは何か問題があったときだけ

満足したゲストは、オンラインに何も書かずにチェックアウトします。

料金が3つのシステムに分かれている

料金、空室、予約がずれていき、誰かが手作業で照合しています。

ホテル向けシステム開発に含まれるもの

  • 直接予約の戦略

    直接予約する明確な理由、ゲストの通貨で前払い金を受け取れる予約エンジン、そしてゲストを呼び戻すフォローアップ。

  • スタッフが管理するゲストとのメッセージ

    WhatsApp、ウェブサイト、ロビーの画面で答え、アップグレードを提案し、予約を確定するアシスタント。すぐ後ろにはスタッフが控えます。

  • バーチャルツアー

    予約の前に、ゲストがどの端末からでも客室や館内を見て回れます。

  • レビューの仕組み

    滞在のたびにレビューを依頼し、返信の下書きをチームが承認します。

  • 料金と空室の同期

    料金、空室、予約をシステム全体でつなぎます。

ホテルグループはどこから始めるべきか

ブランドとマーケティング直接予約する理由と、ゲストを呼び戻すキャンペーン。ウェブサイトとプラットフォームゲストの通貨で前払い金を受け取れるウェブサイトと予約エンジン。AI受付とバーチャル受付WhatsApp、ウェブサイト、ロビーの画面で、いつでもゲストに応えます。リアルタイム3Dと空間表現どの端末でも見られる、客室と館内のバーチャルツアー。

お客様のために構築し、いまも稼働しているもの。

2007年以来の仕事の多くはNDAのもとにあります。お見せできるのは、この3つです。

フラッグシップ案件 · NDA締結済みのお客様

不可能を可能に：ひとつの物語を、人が何度も戻ってくるプラットフォームへ。

AIの案内役、会員コミュニティ、地域別価格を備えたサブスクリプションプラットフォーム。eORBが設計、開発、ローンチしました。

KwikL · B2Bソフトウェア · 米国

KwikL：購入の準備ができた買い手を見つける営業プラットフォーム。

企業のウェブサイトを読み取り、購入の可能性が最も高い企業を見つけ、チームのアプローチを支援します。戦略、ブランド、プロダクトデザイン、エンジニアリングをeORBが担当しました。

Nth Origin · メディアテクノロジー

Nth Origin：ブラウザの中の映画スタジオ。

映画を最初のアイデアから完成版まで進めるためのひとつの場所。脚本、絵コンテ、テイク、マスター。アイデンティティ、プロダクトデザイン、プラットフォーム設計をeORBが担当しました。

すべての実績を見る

インサイト。

チームから毎日ひとつ事業の問いへの答えを。加えて、販売、ブランド、それを支えるシステムについての長めの考察も。

最新の記事

WebGPUかWebGLか: 2026年に私たちが出荷するもの、その理由

WebGPUはすべての主要ブラウザに搭載され、WebGLは依然として誰にでも届きます。eORBがプロジェクトごとにどう判断し、どの訪問者にも空白の枠を見せないフォールバックをどう用意するか。

記事を読む最新の比較

製品ローンチのためのブラウザ3D、Unreal Engine、動画の比較

到達範囲、品質、費用、そして顧客がそれで何をできるか。タブの中のコンフィギュレーターが映像に勝るとき、Unrealが価値を持つとき、動画がいまも正解であるとき。

比較を読む

よくいただく質問

PMSやサイトコントローラーを置き換えるものですか。
いいえ。PMSとサイトコントローラーに、公式のAPIを通じて接続します。そのうえで、料金、空室、予約がウェブサイト、予約エンジン、すべてのチャネルで同期されます。チームは使い慣れたシステムをそのまま使え、誰も手作業で照合する必要はありません。
カード決済はどう扱われますか。
PCI DSSに準拠した決済事業者を通じて扱います。カード情報は決済事業者が処理し、前払い金は予約時にゲスト自身の通貨で受け取れます。チームは各支払いを対応する予約と並べて確認できるので、手作業で突き合わせるものはありません。
ゲストは自分の言語でメッセージを送れますか。
はい。ゲストとのメッセージは、ゲストが話す言語で、WhatsApp、ウェブサイト、ロビーの画面で動きます。各ゲストのメッセージ受信への同意は記録され、チームは滞在の前でも最中でも、すべての会話を確認し、いつでも対応を代われます。
ゲストが人の対応を必要とするとき、誰が返信しますか。
貴社のスタッフです。ゲストが人の対応を必要とするとき、アシスタントは会話の履歴をすべて添えて引き継ぐので、ゲストに同じ説明を繰り返してもらうことはありません。アシスタントは自分がアシスタントであると伝え、何に答え、何を提案できるかは貴社のチームが決めます。
ゲストのデータの所有者は誰ですか。
貴社です。ゲストのデータ、アカウント、デザイン、コードは、予約プラットフォームではなく、最初の週から貴社に帰属します。私たちとの仕事をやめる場合も、直接予約によって時間をかけて築いたゲストリストを含め、それまでにつくったものはすべて手元に残ります。

関連

口コミ・評判管理滞在のたびにレビューを依頼し、すべてのレビューに返信します。不動産・建設デベロッパーのためのバーチャルウォークスルーとコンフィギュレーター。飲食店・美容室・ジム・地域のお店すべての店舗のためのローカル検索、直接予約、ロイヤルティ。

貴社の施設のための計画から始める