Confidentialité.

Ce que nous collectons

Ce que vous nous confiez par les formulaires, le chat ou e-mail : votre nom, votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone, votre site web et ce que vous avez écrit. Des statistiques agrégées, sans identifiants personnels, avec votre consentement là où la loi l'exige.

Pourquoi

Pour vous répondre, préparer une proposition et faire fonctionner le site. Nous ne vendons pas de données et nous ne les partageons pas, sauf avec les prestataires qui gèrent notre e-mail, notre hébergement, notre messagerie, notre mesure d’audience et notre assistant de discussion, sous contrat.

Vos droits

Vous pouvez demander ce que nous détenons, le corriger ou le faire supprimer en écrivant à hello@eorbsolutions.com. Nous répondons sous 30 jours. Les résidents de l'UE, du Royaume-Uni, de la Californie, de l'Inde, des Émirats arabes unis et de l'Arabie saoudite disposent des droits que leurs lois leur confèrent, et nous les respectons.

Conservation

Les demandes sont conservées deux ans, sauf si vous demandez une suppression plus tôt ; les données clients pendant la durée de l'accord, plus ce que la loi exige.

Mesure des visites

Nous comptons les pages vues sur notre propre serveur : sans cookies, sans rien enregistrer sur votre appareil, sans identifiant de visite ni conservation d’adresse IP. Les mesures sont effacées au bout de 25 mois.

Mesure d’audience et des publicités

Nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont utiles. Lorsque nous faisons de la publicité sur LinkedIn, Meta (Facebook et Instagram) ou X, nous utilisons aussi leurs balises (LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel et le pixel X) pour compter combien de personnes ayant vu une publicité ont ensuite demandé une revue, réservé un appel ou reçu notre guide. Si votre navigateur utilise un fuseau horaire d’Europe ou du Royaume-Uni, aucune ne se charge avant votre accord, et vous pouvez changer d’avis à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Ailleurs, elles sont actives, et vous pouvez les désactiver avec « Vos choix de confidentialité » en bas de chaque page ; un signal Global Privacy Control de votre navigateur les désactive aussi. Lorsque vous envoyez l’un de nos formulaires après avoir autorisé ces balises, notre serveur envoie aussi le même événement à Meta, avec votre adresse e-mail hachée pour qu’elle ne puisse pas être lue, afin de mesurer la publicité. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Google, LinkedIn, Meta et X traitent ces données selon leurs propres conditions.

Les organisations qui nous rendent visite

Pour chaque page vue, notre serveur consulte le réseau d’origine dans les registres publics d’internet, pour savoir s’il appartient à une organisation, comme le bureau d’une entreprise. Les connexions domestiques et mobiles, les réseaux cloud et les universités sont écartés aussitôt. Nous ne gardons que le nom de l’organisation, son pays et les pages lues : jamais le nom d’une personne, jamais votre adresse IP (les recherches sont conservées par bloc de réseau, pas par adresse). Nous le faisons au titre de notre intérêt légitime à savoir quelles entreprises trouvent notre travail utile, et nous pouvons écrire à une organisation au sujet de nos services. Toute organisation peut nous demander d’arrêter à hello@eorbsolutions.com.

Nos messages aux entreprises

Il nous arrive d’écrire à une entreprise au sujet d’un moment ou d’un problème précis visible publiquement : l’annonce d’une levée de fonds, d’un nouveau dirigeant, d’une acquisition, d’une expansion ou d’un lancement, ses offres d’emploi, ses avis publics ou son propre site. Nous écrivons à la personne citée dans cette annonce ou sur le site de l’entreprise. Nous utilisons une adresse que l’entreprise publie sur son propre site ; aux États-Unis, et pour les sociétés à responsabilité limitée du Royaume-Uni, nous pouvons aussi utiliser l’adresse professionnelle de cette personne obtenue auprès d’un service de recherche d’e-mails professionnels (Hunter.io), et le message le précise. Sinon, nous pouvons envoyer la même courte note sur LinkedIn. Nous conservons le nom et le site de l’entreprise, le nom et la fonction de la personne, l’adresse et sa provenance, ce que nous avons remarqué et sa source, ainsi que nos messages et toute réponse. Nous le faisons au titre de notre intérêt légitime à proposer des services pertinents aux entreprises, avec mesure : un e-mail et au plus une relance, uniquement sur un sujet qui concerne cette entreprise, et jamais à une entreprise dont le site demande à ne pas recevoir ce type de messages.

Chaque e-mail indique où nous avons trouvé l’adresse et contient un lien de désinscription en un clic ; répondre « non » suffit aussi. Dès votre demande, l’adresse rejoint une liste d’exclusion et ne reçoit plus jamais de message ; nous ne gardons que cette mention, pour pouvoir la respecter. Pour consulter ou supprimer ce que nous détenons, utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à hello@eorbsolutions.com. Les données sans réponse sont supprimées au bout de 12 mois.

La revue de croissance et le guide

Lorsque vous demandez une revue de croissance et des systèmes, nous utilisons ce que vous nous indiquez (nom, e-mail professionnel, entreprise, site, fonction, taille de l’entreprise, ce qui a changé et votre calendrier) pour préparer la revue et vous répondre, et nous le conservons deux ans. Lorsque vous demandez le guide « Les 100 premiers jours de la croissance », nous vous l’envoyons par e-mail, puis trois courts messages de suivi sur deux semaines ; chacun contient un lien pour les arrêter, et ensuite nous ne conservons votre adresse que pour respecter votre demande. Si une publicité ou une campagne vous a amené sur la page, nous notons laquelle, pour savoir quelles publicités nous sont utiles.

La discussion sur le site

La discussion de ce site pose quelques questions courtes et transmet vos réponses à notre équipe, exactement comme le formulaire de demande. Une personne les lit et vous rappelle.

Cookies

Nous en utilisons le moins possible : un cookie de langue (eorb_lang, un an) pour que le site s’ouvre dans votre langue ; les cookies de Google Analytics (_ga, jusqu’à deux ans) et ceux des balises publicitaires (comme _fbp de Meta, les cookies li_ et lms_ de LinkedIn et ceux de X) uniquement comme décrit plus haut ; et, pendant la réservation d’un appel, un cookie de vérification de courte durée (30 minutes). Les cookies de connexion de notre équipe ne servent que dans notre outil interne.