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Online-Reputationsmanagement

Mehr Bewertungen von zufriedenen Kunden, jede Bewertung beantwortet und jedes Profil aktuell.

Für Arztpraxen, Hotels, Restaurants, Handel und Dienstleister, an einem Standort oder an vielen.

Unser Online-Reputationsmanagement richtet Bewertungsanfragen nach jedem Auftrag oder Besuch ein und formuliert Antworten in Ihrem Ton vor, zur Freigabe durch Sie. Ihre Profile halten wir überall korrekt, wo Käufer nachsehen.

eORB Solutions Inc bietet Online-Reputationsmanagement für Arztpraxen, Hotels, Restaurants, Handel und Dienstleister. Wir richten Bewertungsanfragen nach jedem Auftrag oder Besuch ein und formulieren Antworten in Ihrem Ton vor, zur Freigabe durch Sie. Ihre Profile bleiben bei Google und auf den Websites, die Käufer prüfen, korrekt, im Einklang mit den Bewertungsrichtlinien der Plattformen.

Wenn eine Bewertung für das ganze Unternehmen spricht

Zufriedene Kunden schreiben selten eine Bewertung, wenn niemand fragt. Ein unzufriedener Kunde tut es, und diese Bewertung ist das Erste, was neue Käufer lesen. Gleichzeitig zeigen Ihre Profile alte Öffnungszeiten, alte Fotos und eine Telefonnummer, unter der niemand abnimmt.

Was umfasst Online-Reputationsmanagement?

  • Jedes Mal um eine Bewertung gebeten

    Eine kurze Nachricht nach jedem Auftrag oder Besuch, per E-Mail, SMS oder WhatsApp, im richtigen Moment.

  • Jede Bewertung beantwortet

    Antworten in Ihrem Ton, innerhalb eines Werktags vorformuliert, zur Freigabe durch Sie, bevor sie veröffentlicht werden.

  • Probleme früh gehört

    Jeder Kunde erhält außerdem einen direkten Weg, Ihnen ein Problem mitzuteilen, damit Sie es schnell in Ordnung bringen können.

  • Profile, die überzeugen

    Google und die Websites, die Ihre Käufer nutzen, mit korrekten Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen und Antworten.

Ihre ersten zwei Wochen

Am Ende der zweiten Woche haben Sie eine Bestandsaufnahme Ihres Rufs auf jeder Website, die für Ihre Käufer zählt, laufende Bewertungsanfragen für neue Kunden und korrigierte Hauptprofile. Jede Nachricht, die Ihre Kunden erhalten, geben Sie vorher frei.

Was danach kommt

Bewertungen auf Ihrer Website

Aktuelle Bewertungen, angezeigt auf den Seiten, auf denen Käufer ihre Entscheidung treffen.

Jeder Standort abgedeckt

Ein Überblick über Bewertungsschnitt, Bewertungen und Antworten an allen Ihren Standorten.

Was Kunden immer wieder sagen

Wiederkehrendes Lob und wiederkehrende Beschwerden, gruppiert, damit Sie wissen, was Sie beheben und was Sie hervorheben sollten.

Ein monatlicher Bericht

Bewertungsschnitt, neue Bewertungen, Antwortzeit und die Anfragen, die sich auf Ihre Bewertungen beziehen.

Für unsere Kunden gebaut und heute im Betrieb.

Der Großteil unserer Arbeit seit 2007 unterliegt einer Geheimhaltungsvereinbarung. Diese drei Projekte dürfen wir zeigen.

Leuchtturmprojekt · Kunde unter NDA

Vom Unmöglichen zum Möglichen: eine Geschichte, neu gebaut als Plattform, zu der Menschen zurückkehren.

Eine Abonnementplattform mit einem KI-Begleiter, einer Mitglieder-Community und regionalen Preisen, von eORB entworfen, entwickelt und gelauncht.

KwikL · B2B-Software · USA

KwikL: eine Vertriebsplattform, die kaufbereite Käufer findet.

Sie liest die Website eines Unternehmens, findet die Firmen, die am wahrscheinlichsten kaufen, und hilft dem Team, sie zu erreichen. Strategie, Marke, Produktdesign und Engineering von eORB.

Nth Origin · Medientechnologie

Nth Origin: ein Filmstudio im Browser.

Ein Ort, an dem ein Film von der ersten Idee bis zum finalen Schnitt entsteht: Drehbuch, Storyboards, Takes und Master. Identität, Produktdesign und Plattformarchitektur von eORB.

Alle Arbeiten ansehen

Insights.

Jeden Tag eine geschäftliche Frage von unserem Team, dazu ausführlichere Notizen zu Vertrieb, Marke und den Systemen dahinter.

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Reichweite, Qualität, Kosten und was der Kunde damit tun kann. Wann ein Konfigurator im Browser-Tab einen Film schlägt, wann Unreal sich lohnt und wann Video weiterhin richtig ist.

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Fragen, die Käufer stellen

Dürfen wir Kunden um Bewertungen bitten?
Ja. Jeden Kunden auf dieselbe Weise und zum selben Zeitpunkt nach einem Auftrag oder Besuch zu fragen, ist gängige Praxis. Wir kaufen niemals Bewertungen, bieten keine Belohnungen dafür an, sortieren keine unzufriedenen Kunden aus und verstecken keine negativen Bewertungen, im Einklang mit den Richtlinien der Plattformen und den Verbraucherschutzvorschriften.
Wie sollten wir mit negativen Bewertungen umgehen?
Beantworten Sie sie ruhig, öffentlich und zügig. Wir formulieren eine Antwort vor, die das Problem anerkennt und anbietet, es in Ordnung zu bringen, zur Freigabe durch Sie. Eine überlegte Antwort zeigt künftigen Käufern, wie Sie mit Kunden umgehen, wenn etwas schiefgeht, und das Muster hinter Beschwerden zeigt, was zu beheben ist.
Wer schreibt die Antworten?
Wir formulieren sie vor, und Sie geben jede einzelne frei. Antworten werden innerhalb eines Werktags nach Erscheinen einer Bewertung in Ihrem Ton geschrieben, und nichts wird ohne Ihre Freigabe veröffentlicht. Mit der Zeit werden freigegebene Antworten zu einem Stilleitfaden, den Ihr eigenes Team nutzen kann.
Woran erkennen wir, dass es funktioniert?
An einem monatlichen Bericht. Er umfasst Ihren Bewertungsschnitt, neue Bewertungen pro Monat, die Antwortzeit und die Anfragen, die sich auf Ihre Bewertungen beziehen, für jeden Standort. Der Ausgangspunkt wird in den ersten zwei Wochen festgehalten, sodass jeder Monat damit verglichen wird.
Was kostet das?
Das hängt vom Umfang ab. Die wichtigsten Faktoren sind die Zahl der Standorte, die Bewertungsportale, die für Ihre Käufer zählen, und die Zahl der Kunden, die Sie betreuen. Nennen Sie uns Ihre Website, und wir melden uns mit einem klaren Plan und einer schriftlichen Kostenschätzung.

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