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満足したお客様の一人ひとりを、推薦者に。

仕事のたびにレビューを依頼し、すべてのレビューに返信し、買い手が確認する場所でプロフィールを常に最新に。

課題

満足したお客様は何も言わない。不満を持った一人がレビューを書き、それが新しい買い手の最初に目にするものになる。プロフィールには古い営業時間、古い写真、誰も出ない電話番号が載ったまま。

仕事や来店のたびに、WhatsAppかメールで短いメッセージを、ちょうどよいタイミングで。

貴社の口調で1日以内に返信を下書きし、承認いただいてから送ります。

不満を持ったお客様の声は、まず非公開で貴社に届くように。公になる前に対応できます。

Googleと買い手が使うサイトに、正しい営業時間、写真、サービス、回答を。

最初の2週間

その後

レビューをお願いしても問題ありませんか

はい。すべてのお客様に同じ方法でお願いするのは問題ありません。レビューにお金を払うことや、悪いレビューを隠すことは許されず、私たちはどちらも決して行いません。

悪いレビューにはどう対応しますか

公の場で落ち着いて返信し、解決を申し出て、そこから学びます。買い手は、悪いレビューがひとつもない企業より、きちんと答える企業を信頼します。

費用はどのくらいですか

店舗数、貴社にとって重要なサイト、対応するお客様の数によって変わります。事業についてお聞かせいただければ、明確な目安をお伝えします。

効果はどう確かめますか

評価、毎月の新しいレビュー、返信の速さ、そしてレビューに触れた問い合わせで測ります。

2週間: 重要なすべてのサイトでの現在の評判、新しいお客様へのレビュー依頼の開始、そして主要なプロフィールの修正。

最初に獲得する顧客層、イエスと言われる提案、そして関心を有料顧客に変えるローンチ。

最良の顧客に似た買い手を見つけ、話す理由を示し、すべてのリードをひとつのパイプラインでフォローします。

買い手が尋ねる質問と、GoogleとAIアシスタントの答えに貴社の名前を載せるページと掲載情報。

挨拶し、答え、予約し、覚えている受付を、ウェブサイト、WhatsApp、ロビーの画面で。