ウェブサイトでのレビュー掲載
買い手が判断するページに、最新のレビューを表示します。
オンラインの評判管理
満足したお客様からのレビューを増やし、すべてのレビューに返信し、すべてのプロフィールを最新に。
1拠点でも多拠点でも、クリニック、ホテル、飲食店、小売、サービス業のために。
オンラインの評判管理では、仕事や来店のたびにレビューを依頼する仕組みを整え、貴社の口調で返信を下書きして承認をいただきます。買い手が確認するあらゆる場所で、プロフィールを正確に保ちます。
貴社の事業を確認し、1営業日以内にご連絡します。
eORB Solutions Incは、クリニック、ホテル、飲食店、小売、サービス業に向けて、オンラインの評判管理を提供しています。仕事や来店のたびにレビューを依頼する仕組みを整え、貴社の口調で返信を下書きして承認をいただきます。各プラットフォームのレビューポリシーに沿って、Googleや買い手が確認するサイトでプロフィールを正確に保ちます。
ひとつのレビューが、事業全体を語ってしまうとき
満足したお客様は、頼まれない限りほとんどレビューを書かない。不満を持った一人は書き、それが新しい買い手の最初に読むものになる。その間も、プロフィールには古い営業時間、古い写真、誰も出ない電話番号が載ったまま。
オンラインの評判管理には何が含まれますか。
毎回、レビューを依頼
仕事や来店のたびに、メール、SMS、WhatsAppで短いメッセージを、ちょうどよいタイミングで送ります。
すべてのレビューに返信
1営業日以内に貴社の口調で返信を下書きし、投稿の前に承認をいただきます。
問題を早めに把握
すべてのお客様に、問題を直接貴社に伝える方法も用意するので、すぐに対処できます。
信頼に耐えるプロフィール
Googleと買い手が使うサイトに、正しい営業時間、写真、サービス、回答を。
最初の2週間
2週目の終わりには、買い手にとって重要なすべてのサイトでの評判の確認結果、新しいお客様へのレビュー依頼の開始、そして主要なプロフィールの修正が済んでいます。お客様が受け取るすべてのメッセージは、事前に貴社が承認します。
その後に続くもの
すべての拠点をカバー
全拠点の評価、レビュー、返信をひとつの画面で。
お客様が繰り返し口にすること
繰り返される称賛と不満をまとめ、何を直し、何を打ち出すべきかがわかるようにします。
月次レポート
評価、新しいレビュー、返信までの時間、そしてレビューに触れた問い合わせ。
お客様のために構築し、いまも稼働しているもの。
2007年以来の仕事の多くはNDAのもとにあります。お見せできるのは、この3つです。
フラッグシップ案件 · NDA締結済みのお客様
不可能を可能に：ひとつの物語を、人が何度も戻ってくるプラットフォームへ。
AIの案内役、会員コミュニティ、地域別価格を備えたサブスクリプションプラットフォーム。eORBが設計、開発、ローンチしました。
KwikL · B2Bソフトウェア · 米国
KwikL：購入の準備ができた買い手を見つける営業プラットフォーム。
企業のウェブサイトを読み取り、購入の可能性が最も高い企業を見つけ、チームのアプローチを支援します。戦略、ブランド、プロダクトデザイン、エンジニアリングをeORBが担当しました。
Nth Origin · メディアテクノロジー
Nth Origin：ブラウザの中の映画スタジオ。
映画を最初のアイデアから完成版まで進めるためのひとつの場所。脚本、絵コンテ、テイク、マスター。アイデンティティ、プロダクトデザイン、プラットフォーム設計をeORBが担当しました。
インサイト。
チームから毎日ひとつ事業の問いへの答えを。加えて、販売、ブランド、それを支えるシステムについての長めの考察も。
よくいただく質問
お客様にレビューをお願いしてもよいのですか。
はい。仕事や来店の後の同じタイミングで、すべてのお客様に同じ方法でお願いするのは、認められた方法です。各プラットフォームのポリシーと消費者保護のルールに沿って、レビューの購入、レビューへの見返りの提供、不満を持つお客様の選別、悪いレビューの非表示は一切行いません。
悪いレビューにはどう対応すべきですか。
落ち着いて、公の場で、速やかに返信します。問題を認め、解決を申し出る返信を下書きし、貴社の承認をいただきます。よく考えた返信は、何か問題が起きたときに貴社がお客様にどう接するかを将来の買い手に示し、不満の背後にある傾向は、何を直すべきかを教えてくれます。
返信は誰が書きますか。
私たちが下書きし、貴社がすべてを承認します。返信はレビューが投稿されてから1営業日以内に貴社の口調で書き、貴社の承認なしには何も投稿しません。承認済みの返信は、やがて貴社のチームが使えるスタイルガイドになります。
効果はどう確かめますか。
月次レポートで確かめられます。評価、毎月の新しいレビュー、返信までの時間、そしてレビューに触れた問い合わせを、拠点ごとにまとめます。出発点は最初の2週間で記録するので、毎月それと比較します。
費用はどのくらいですか。
範囲によって変わります。主な要因は、拠点の数、買い手にとって重要なレビューサイト、対応するお客様の数です。貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、明確な計画と書面の見積をお返しします。
評判に、仕事の質をそのまま映す
貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、レビュー、返信、プロフィールのための短い書面の計画をお返しします。