웹사이트에 리뷰 표시
구매자가 결정을 내리는 페이지에 최근 리뷰를 보여 줍니다.
온라인 평판 관리
만족한 고객의 더 많은 리뷰, 모든 리뷰에 답변, 모든 프로필은 늘 최신 상태로.
지점이 하나든 여럿이든, 병원과 의원, 호텔, 레스토랑, 리테일, 서비스 기업을 위해.
eORB의 온라인 평판 관리는 작업이나 방문이 끝날 때마다 리뷰 요청이 나가도록 설정하고, 귀사의 어조로 답글 초안을 작성해 승인을 받습니다. 구매자가 확인하는 모든 곳에서 프로필을 정확하게 유지합니다.
귀사의 사업을 살펴본 뒤 1영업일 안에 연락드립니다.
eORB Solutions Inc는 병원과 의원, 호텔, 레스토랑, 리테일, 서비스 기업을 위해 온라인 평판 관리를 제공합니다. 작업이나 방문이 끝날 때마다 리뷰 요청이 나가도록 설정하고, 귀사의 어조로 답글 초안을 작성해 승인을 받습니다. 프로필은 각 플랫폼의 리뷰 정책에 맞게, Google과 구매자가 확인하는 사이트에서 정확하게 유지됩니다.
리뷰 하나가 비즈니스 전체를 대변할 때
만족한 고객은 누군가 요청하지 않으면 좀처럼 리뷰를 쓰지 않습니다. 불만인 고객 한 명은 쓰고, 그 리뷰가 새 구매자가 가장 먼저 읽는 글이 됩니다. 그 사이 프로필에는 예전 영업시간, 예전 사진, 아무도 받지 않는 전화번호가 그대로 있습니다.
온라인 평판 관리에는 무엇이 포함됩니까?
매번 요청하는 리뷰
작업이나 방문이 끝날 때마다, 알맞은 순간에 이메일, 문자, WhatsApp으로 보내는 짧은 메시지.
모든 리뷰에 답변
1영업일 안에 귀사의 어조로 답글 초안을 작성하고, 게시 전에 귀사가 승인합니다.
문제는 일찍 듣습니다
모든 고객에게 문제를 귀사에 직접 알릴 수 있는 방법도 함께 드리므로, 빠르게 바로잡을 수 있습니다.
믿을 수 있는 프로필
Google과 구매자가 쓰는 사이트에 정확한 영업시간, 사진, 서비스, 답변을.
첫 2주
2주 차가 끝날 때 구매자에게 중요한 모든 사이트에서의 평판 점검 결과를 받으시고, 새 고객에게 리뷰 요청이 나가기 시작하며, 주요 프로필이 바로잡힙니다. 고객이 받는 모든 메시지는 귀사가 먼저 승인합니다.
그다음 단계
모든 지점을 함께
모든 지점의 평점, 리뷰, 답글을 한 화면에서.
고객이 반복해서 하는 말
반복되는 칭찬과 불만을 묶어, 무엇을 고치고 무엇을 알릴지 알게 합니다.
월간 보고서
평점, 새 리뷰, 답글 시간, 그리고 리뷰를 언급한 문의.
고객을 위해 만들었고, 지금도 운영 중입니다.
2007년 이후 저희 작업의 대부분은 NDA 대상입니다. 이 세 가지는 보여 드릴 수 있습니다.
대표 프로젝트 · NDA 적용 고객사
불가능에서 가능으로: 사람들이 다시 찾는 플랫폼으로 다시 태어난 이야기.
AI 안내자, 회원 커뮤니티, 지역별 가격을 갖춘 구독 플랫폼. eORB가 설계, 개발, 출시했습니다.
KwikL · B2B 소프트웨어 · 미국
KwikL: 구매할 준비가 된 고객을 찾아 주는 영업 플랫폼.
기업의 웹사이트를 읽고, 구매 가능성이 가장 높은 기업을 찾아, 팀이 그들에게 닿도록 돕습니다. 전략, 브랜드, 제품 디자인, 엔지니어링은 eORB가 맡았습니다.
Nth Origin · 미디어 기술
Nth Origin: 브라우저 속 영화 스튜디오.
첫 아이디어부터 최종 편집까지 영화 한 편을 한곳에서: 대본, 콘티, 테이크, 마스터. 아이덴티티, 제품 디자인, 플랫폼 아키텍처는 eORB가 맡았습니다.
인사이트.
저희 팀이 매일 답하는 하나의 비즈니스 질문, 그리고 영업, 브랜드, 그 뒤의 시스템에 대한 더 긴 글.
고객이 자주 묻는 질문
고객에게 리뷰를 요청해도 됩니까?
네. 작업이나 방문 후 같은 시점에, 모든 고객에게 같은 방식으로 요청하는 것은 인정된 관행입니다. 플랫폼 정책과 소비자 보호 규정에 따라, 리뷰를 사거나, 대가를 제공하거나, 불만인 고객을 걸러 내거나, 부정적인 리뷰를 숨기는 일은 절대 하지 않습니다.
부정적인 리뷰는 어떻게 대응해야 합니까?
침착하게, 공개적으로, 신속하게 답하세요. 문제를 인정하고 바로잡겠다고 제안하는 답글 초안을 작성해 승인을 받습니다. 신중한 답글은 문제가 생겼을 때 귀사가 고객을 어떻게 대하는지 미래의 구매자에게 보여 주며, 불만의 패턴은 무엇을 고쳐야 할지 알려 줍니다.
답글은 누가 씁니까?
저희가 초안을 작성하고, 귀사가 하나하나 승인합니다. 답글은 리뷰가 올라온 뒤 1영업일 안에 귀사의 어조로 작성하며, 귀사의 승인 없이는 아무것도 게시되지 않습니다. 시간이 지나면 승인된 답글이 귀사 팀이 직접 쓸 수 있는 스타일 가이드가 됩니다.
효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
월간 보고서로 확인하실 수 있습니다. 지점별로 평점, 매달의 새 리뷰, 답글 시간, 리뷰를 언급한 문의를 담습니다. 시작 시점은 첫 2주 안에 기록하므로, 매달 그와 비교합니다.
비용은 얼마입니까?
범위에 따라 다릅니다. 가장 큰 요인은 지점 수, 구매자에게 중요한 리뷰 사이트, 응대하는 고객 수입니다. 웹사이트를 알려 주시면 명확한 계획과 서면 견적을 드립니다.
평판이 귀사의 일을 그대로 보여 주게 하세요
웹사이트를 알려 주시면 리뷰, 답글, 프로필을 위한 짧은 서면 계획을 드립니다.