Revisión web gratuitaHablemos. Resolvámoslo.

Gestión de la reputación online

Más reseñas de clientes satisfechos, cada reseña respondida y cada perfil al día.

Para consultas médicas, hoteles, restaurantes, comercios y empresas de servicios, con una sede o con muchas.

Nuestra gestión de la reputación online pone en marcha solicitudes de reseña después de cada trabajo o visita y redacta respuestas con su estilo para que usted las apruebe. Mantenemos sus perfiles correctos en todos los lugares que consultan los compradores.

eORB Solutions Inc ofrece gestión de la reputación online a consultas médicas, hoteles, restaurantes, comercios y empresas de servicios. Ponemos en marcha solicitudes de reseña después de cada trabajo o visita y redactamos respuestas con su estilo para que usted las apruebe. Sus perfiles se mantienen correctos en Google y en los sitios que consultan los compradores, de acuerdo con las políticas de reseñas de cada plataforma.

Cuando una sola reseña habla por todo el negocio

Los clientes satisfechos rara vez escriben una reseña si nadie se lo pide. Un cliente descontento sí lo hace, y esa reseña es lo primero que leen los nuevos compradores. Mientras tanto, sus perfiles muestran horarios antiguos, fotos antiguas y un número de teléfono que nadie atiende.

¿Qué incluye la gestión de la reputación online?

  • Reseñas solicitadas siempre

    Un mensaje breve después de cada trabajo o visita, por email, SMS o WhatsApp, enviado en el momento adecuado.

  • Cada reseña respondida

    Respuestas redactadas con su estilo en un día laborable, para que usted las apruebe antes de publicarlas.

  • Problemas detectados a tiempo

    Cada cliente tiene también una vía directa para contarle un problema, para que pueda resolverlo con rapidez.

  • Perfiles que resisten el escrutinio

    Google y los sitios que usan sus compradores, con horarios, fotos, servicios y respuestas correctos.

Sus dos primeras semanas

Al final de la segunda semana tiene una revisión de su reputación en cada sitio que importa a sus compradores, solicitudes de reseña en marcha para los nuevos clientes y sus perfiles principales corregidos. Cada mensaje que reciben sus clientes lo aprueba usted primero.

Qué viene después

Reseñas en su sitio web

Reseñas recientes en las páginas donde los compradores toman su decisión.

Todas las sedes cubiertas

Una sola vista de valoraciones, reseñas y respuestas de todas sus sedes.

Lo que los clientes repiten

Elogios y quejas recurrentes agrupados, para que sepa qué corregir y qué destacar.

Un informe mensual

Valoración, nuevas reseñas, tiempo de respuesta y las consultas que mencionan sus reseñas.

Construido para nuestros clientes y en funcionamiento hoy.

La mayor parte de nuestro trabajo desde 2007 está bajo acuerdos de confidencialidad. Estos tres los podemos mostrar.

Proyecto insignia · Cliente bajo acuerdo de confidencialidad

De lo imposible a lo posible: una historia reconstruida como una plataforma a la que la gente vuelve.

Una plataforma de suscripción con un guía de IA, una comunidad de miembros y precios por región, diseñada, desarrollada y lanzada por eORB.

KwikL · Software B2B · Estados Unidos

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Nth Origin · Tecnología audiovisual

Nth Origin: un estudio de cine en el navegador.

Un solo lugar para llevar una película de la primera idea al montaje final: guion, storyboards, tomas y máster. Identidad, diseño de producto y arquitectura de plataforma de eORB.

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Preguntas que hacen los compradores

¿Podemos pedir reseñas a los clientes?
Sí. Pedírselo a cada cliente de la misma manera, en el mismo momento después de un trabajo o una visita, es una práctica aceptada. Nunca compramos reseñas, ofrecemos recompensas a cambio, filtramos a los clientes descontentos ni ocultamos reseñas negativas, de acuerdo con las políticas de las plataformas y las normas de protección del consumidor.
¿Cómo debemos gestionar las reseñas negativas?
Respóndalas con calma, en público y con prontitud. Redactamos una respuesta que reconoce el problema y ofrece resolverlo, para que usted la apruebe. Una respuesta meditada muestra a los futuros compradores cómo trata a sus clientes cuando algo sale mal, y el patrón que hay detrás de las quejas indica qué corregir.
¿Quién redacta las respuestas?
Nosotros las redactamos, y usted aprueba cada una. Las respuestas se redactan con su estilo en un día laborable desde que aparece una reseña, y no se publica nada sin su aprobación. Con el tiempo, las respuestas aprobadas se convierten en una guía de estilo que su propio equipo puede usar.
¿Cómo sabremos que funciona?
Lo verá en un informe mensual. Recoge su valoración, las nuevas reseñas de cada mes, el tiempo de respuesta y las consultas que mencionan sus reseñas, para cada sede. El punto de partida se registra en las dos primeras semanas, así que cada mes se compara con él.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance. Los factores principales son el número de sedes, los sitios de reseñas que importan a sus compradores y el número de clientes que atiende. Compártanos su sitio web y le responderemos con un plan claro y un presupuesto por escrito.

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