いつでも問い合わせに答える
ウェブサイトで、WhatsAppで、メールで、顧客の言語で。
AIアシスタントと機械学習
承認済みの情報から答え、判断は人が握る。そのためのAIアシスタント開発と機械学習。
AIアシスタント開発は、決まった仕事を確実にこなし、その結果を確かめたいサービス、オペレーション、技術の責任者のためのものです。アシスタント、文書検索、音声と画像認識のシステム、カスタムモデルを構築し、どれも判断は人が握ります。
貴社の事業を確認し、1営業日以内にご連絡します。
eORB Solutions Incは、サービス、オペレーション、技術の責任者に向けて、AIアシスタント開発と機械学習を提供しています。顧客対応アシスタント、文書検索、音声と画像認識のシステム、カスタムモデルを、貴社が承認した情報をもとに動くように構築します。どのシステムも公開前に合意した基準で試験し、人が判断を握る形で運用します。
ライブデモ · 患者の立場でお試しください
クリニックの情報にもとづいて回答し、予約まで行うエージェント。
これはデモ用のクリニックです。患者が夜11時に尋ねそうなことを聞いてみてください。エージェントは横に表示された情報シートだけをもとに回答し、それぞれの回答の出典を示し、本物に近い予約枠をお取りします。
こんにちは。Lakeview Dentalのアシスタントです。クリニックについてのご質問にお答えし、ご予約もお取りします。どのようなご用件でしょうか。
クリニックの情報シート
エージェントが知っていることのすべてです。ここにない内容は、その旨をお伝えしてスタッフに引き継ぎます。
- 診療時間
- 月曜から金曜は8:00〜19:00、土曜は9:00〜14:00です。日曜と祝日は休診です。
- 料金
- 検診とクリーニング：85。ホワイトニング：290から。詰め物：120から。料金はクリニックの通貨建てです。300を超える場合は分割払いをご利用いただけます。
- 保険
- 主要な保険会社のほとんどと直接請求に対応しています。保険証をお持ちください。治療の前に、無料で補償内容を確認します。
- 急患
- 平日は毎日8:00と13:00に、当日の急患枠があります。時間外は当番の電話番号におかけください。番号は留守番電話でご案内しています。
- 所在地
- 12 Lakeview Road、1階です。段差なしでご来院いただけます。建物の裏に無料駐車場があり、41番のバスが目の前に停まります。
- 対応言語
- スタッフは英語、ヒンディー語、カンナダ語、アラビア語を話します。
- 初めての方
- 初めての方も歓迎します。初回は全体の検診とクリーニングで、約45分です。
貴社のWhatsAppにも導入しませんか
貴社の情報、貴社のカレンダー、貴社の言語で。2週間で、動くエージェントをお届けします。
待たされる問い合わせと、共有ドライブに埋もれた答え
営業時間外に問い合わせが届き、朝には買い手はもう他社へ移っている。チームは毎日同じ質問に答え、必要な規程は共有ドライブに眠ったまま。AIの売り込みの多くは、約束しすぎるか、システムが顧客に何を言うのかわからないままにする。
何が変わるか
やり取りなしで予約
アシスタントがカレンダーを確認し、枠を予約し、リマインダーを送ります。
確かめられる答え
承認済みの情報からのみ答えて出典を示し、わからないときは人に引き継ぎます。
スタッフが正しいページにたどり着く
規程、手順書、契約書を、ふだんの言葉で尋ね、出典のページとともに答えを得られます。
すべての会話が見える
アシスタントが何を言い、何をし、どこで引き継いだかを、ひとつの受信箱で確認できます。
AIアシスタント開発には何が含まれますか。
顧客対応アシスタント
ウェブサイトとWhatsAppで、承認済みの事実から答え、見極め、予約し、会話全体を添えて人に引き継ぎます。
スタッフ向け文書検索
規程、カタログ、契約書、マニュアルを、ふだんの言葉で検索でき、出典を示します。
音声アシスタント
電話応答、通話の要約、折り返し。AIであることを明示し、法律が認める範囲で。
画像認識
すでにあるカメラで、カウント、検査、認識、安全確認。貴社自身の画像で学習します。
カスタム機械学習モデル
既存モデルが合意した基準に届かないときは、貴社のデータで学習またはファインチューニングし、その違いをお見せします。
提供と監視
レイテンシ、コスト、品質の目標を書面で合意し、本番環境で毎日確認します。
AIアシスタントのプロジェクトは、どのように進みますか。
1
理解する
30分のご相談。そのうえで、仕事、情報源、引き継ぎのルールを、目標とする基準とともに書面にします。
2
2週間で最初のバージョン
アシスタントひとつ、チャネルひとつ、貴社の実際の情報で、実際の質問を使って試験します。
3
公開前に試験する
合意した試験セットに合格し、貴社の承認を得たときにだけ公開します。
4
人が判断を握って公開する
すべての引き継ぎは、会話全体とともに、貴社チームの決められた担当者に届きます。
5
伸ばす
会話を見直し、情報を更新し、毎月1ページの数字でご報告します。
使用技術Python、PyTorch、CUDA、Rustのサービス、PostgreSQLとRedis、そして公式のWhatsApp Business API。
お客様のために構築し、いまも稼働しているもの。
2007年以来の仕事の多くはNDAのもとにあります。お見せできるのは、この3つです。
フラッグシップ案件 · NDA締結済みのお客様
不可能を可能に：ひとつの物語を、人が何度も戻ってくるプラットフォームへ。
AIの案内役、会員コミュニティ、地域別価格を備えたサブスクリプションプラットフォーム。eORBが設計、開発、ローンチしました。
KwikL · B2Bソフトウェア · 米国
KwikL：購入の準備ができた買い手を見つける営業プラットフォーム。
企業のウェブサイトを読み取り、購入の可能性が最も高い企業を見つけ、チームのアプローチを支援します。戦略、ブランド、プロダクトデザイン、エンジニアリングをeORBが担当しました。
Nth Origin · メディアテクノロジー
Nth Origin：ブラウザの中の映画スタジオ。
映画を最初のアイデアから完成版まで進めるためのひとつの場所。脚本、絵コンテ、テイク、マスター。アイデンティティ、プロダクトデザイン、プラットフォーム設計をeORBが担当しました。
インサイト。
チームから毎日ひとつ事業の問いへの答えを。加えて、販売、ブランド、それを支えるシステムについての長めの考察も。
よくいただく質問
AIアシスタントが顧客に間違ったことを言いませんか。
そうならないように構築します。アシスタントは貴社が承認した情報からのみ答え、それぞれの答えの出典を示します。答えが見つからないときはそう伝え、人に引き継ぎます。公開前と、その後も毎月、実際の質問のセットで試験します。
データはどこへ行きますか。
データは貴社自身のアカウント、または書面で合意した環境にとどまります。他社のためのモデルの学習には使いません。アクセスは、それを必要とする人とシステムに限ります。データ、コード、アカウントは最初の週から貴社が所有します。
アシスタントは、自分がアシスタントであると伝えますか。
はい。すべての会話でアシスタントであることを名乗り、人間だと偽ることはありません。公開前に、対象となる国ごとに開示と同意の方法を設定します。顧客が人との対応を求めたとき、またはアシスタントが対応できないときは、会話全体を添えて引き継ぎます。
AIと機械学習で、何を構築してきましたか。
米国の営業プラットフォームKwikLを構築しました。企業のウェブサイトを読み取り、購買の準備ができた企業を見つけ、アプローチを支援するものです。また、秘密保持契約下のお客様のために、AI講師、会員コミュニティ、地域別価格を備えた消費者向けサブスクリプションポータルを納品しました。2007年以降のその他の仕事の多くは、秘密保持契約のもとにあります。
AIアシスタント開発の費用はどのくらいですか。
範囲によって変わります。貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、明確な計画と書面の見積をお返しします。範囲、期日、成功の基準は、作業開始前に書面で合意します。書面の期日までに納品されなかった段階については、お支払いは不要です。
すべての問い合わせに答え、判断は人が握る
ブループリントを依頼する：何をつくり、どの順番で進め、何が必要かをまとめた短い書面の計画。