問い合わせが素早く適切な人に届く
どのチャネルからでも、すべての問い合わせを記録し、評価し、割り当て、フォローします。
自動化とシステム連携
システム同士をつなぎ、誰も転記することなく仕事が流れる業務プロセスの自動化。
業務プロセスの自動化は、チームがシステム間でデータを手作業で写している、オペレーション、経理、ITの責任者のためのものです。プロセスを洗い出し、不要なステップを取り除き、残りを公式のAPIでつなぎます。
貴社の事業を確認し、1営業日以内にご連絡します。
eORB Solutions Incは、オペレーション、経理、ITの責任者に向けて、業務プロセスの自動化とシステム連携を提供しています。仕事が実際にどう回っているかを洗い出し、不要なステップを取り除きます。そのうえで、CRM、ERP、会計、カレンダー、決済を公式のAPIでつなぎます。すべての実行を記録し、失敗があれば貴社チームの決められた担当者にアラートを送ります。
人の転記に頼っている仕事
問い合わせはウェブサイトから表計算に写され、次にCRMへ、それからメッセージで経理に回される。見積は依頼の数日後に送られ、請求の回収は手作業。今月の数字は、来月になるまで誰にも見えない。
何が変わるか
見積と請求が紙なしで進む
依頼から署名済みの見積、入金済みの請求まで、支払いリンク付きで。
リマインダーが期限どおりに届く
予約、更新、配送、期限超過を、メール、SMS、WhatsAppで、同意のもとに。
システムがひとつの記録を共有する
CRM、ERP、会計、カレンダー、決済を、画面スクレイピングではなく公式のAPIでつなぎます。
合意したひとつの数字
書面で合意した指標を示すダッシュボードを、毎日更新します。
業務プロセスの自動化には何が含まれますか。
問い合わせとリードの振り分け
どのチャネルからでも適切な人へ。フォローアップは予定どおりに行われます。
見積から入金まで
見積、電子署名、請求、支払いリンクをひとつの流れに。貴社に適用される税制に合わせて設定します。
リマインダーとフォローアップ
放っておけばチームが忘れてしまうメッセージを、期限どおりに、同意のもとで送ります。
システム連携
すでにお使いのCRM、ERP、会計、EC、カレンダーのツールを、APIとWebhookでつなぎます。
データパイプラインとダッシュボード
各システムのデータを集め、整え、結合し、ひとつの問いにひとつの答えを。
監視
すべての実行を記録し、失敗は決められた担当者に送るので、何も静かに失敗しません。
自動化のプロジェクトは、どのように進みますか。
1
本当のプロセスを洗い出す
30分のご相談。そのうえで、ツールを選ぶ前に、例外も含めて実際の流れを洗い出します。
2
自動化の前に削る
習慣だけで残っているステップは、自動化せずに取り除きます。
3
2週間で最初のフロー
貴社の実際のシステム上で動くフローをひとつ。承認の前にプレビューを確認できます。
4
段階的に構築する
日付の入った段階ごとにフローを追加し、貴社の承認なしには何も本番に移しません。
5
伸ばす
専任の責任者、すべての実行の記録、そして毎月1ページの数字の報告。
使用技術PythonとGo、PostgreSQLとRedis、公式のAPIとWebhook、そしてWhatsApp Business API。
お客様のために構築し、いまも稼働しているもの。
2007年以来の仕事の多くはNDAのもとにあります。お見せできるのは、この3つです。
フラッグシップ案件 · NDA締結済みのお客様
不可能を可能に：ひとつの物語を、人が何度も戻ってくるプラットフォームへ。
AIの案内役、会員コミュニティ、地域別価格を備えたサブスクリプションプラットフォーム。eORBが設計、開発、ローンチしました。
KwikL · B2Bソフトウェア · 米国
KwikL：購入の準備ができた買い手を見つける営業プラットフォーム。
企業のウェブサイトを読み取り、購入の可能性が最も高い企業を見つけ、チームのアプローチを支援します。戦略、ブランド、プロダクトデザイン、エンジニアリングをeORBが担当しました。
Nth Origin · メディアテクノロジー
Nth Origin：ブラウザの中の映画スタジオ。
映画を最初のアイデアから完成版まで進めるためのひとつの場所。脚本、絵コンテ、テイク、マスター。アイデンティティ、プロダクトデザイン、プラットフォーム設計をeORBが担当しました。
インサイト。
チームから毎日ひとつ事業の問いへの答えを。加えて、販売、ブランド、それを支えるシステムについての長めの考察も。
よくいただく質問
どのシステムを接続できますか。
公式のAPIかWebhookのあるシステムなら、どれでも接続します。CRM、ERP、会計、EC、決済、カレンダー、メールのツールの多くに加え、WhatsApp Business APIを通じたWhatsAppにも対応します。APIのないシステムの場合は、作業開始前に率直にお伝えし、もっとも安全な代替策をご提案します。
ノーコードツールを使いますか、独自のコードを書きますか。
両方です。プロセスに何が必要か、誰が保守するかで選びます。シンプルなフローは、貴社のチームが編集できるビジュアルなワークフローツールで動かせます。本格的な業務ロジック、大量の処理、機密データを扱うフローはコードで書きます。どちらにするかは、構築の前に貴社と書面で合意します。
自動化が動いていることを、どう確認できますか。
すべての実行を記録し、ダッシュボードで、いくつの実行が成功し、どれが失敗したかを示します。失敗のたびに、修正に必要な詳細とともに、貴社チームの決められた担当者にアラートを送ります。専任の責任者も、合意した指標を毎月1ページでご報告します。
データは安全ですか。
認証情報はシークレット用のボールトに保管し、データは暗号化された接続で移動します。各フローは、プロセスに必要なデータだけを、必要な期間だけ保存します。データとアカウントは最初の週から貴社のものです。アクセスは、それを必要とする人とシステムに限ります。
業務プロセスの自動化の費用はどのくらいですか。
範囲によって変わります。貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、明確な計画と書面の見積をお返しします。範囲、期日、成功の基準は、作業開始前に書面で合意します。書面の期日までに納品されなかった段階については、お支払いは不要です。
手作業でのデータ移動を、終わりに
ブループリントを依頼する：何をつくり、どの順番で進め、何が必要かをまとめた短い書面の計画。