Los ciudadanos no saben que el servicio existe
Los lanzamientos llegan a quienes ya están informados y no al resto.
Administración y servicios públicos: trámites que los ciudadanos completan en línea
Desarrollo de software para la administración pública: portales accesibles, departamentos conectados y una planificación que puede probar primero.
Para departamentos gubernamentales, organismos públicos, ayuntamientos y empresas de servicios públicos. Planificamos cómo conocen los ciudadanos cada servicio y construimos los portales, las integraciones y los modelos de planificación que lo respaldan.
Analizamos su negocio y nos ponemos en contacto con usted en un plazo de un día laborable.
eORB Solutions Inc ofrece desarrollo de software para la administración pública a departamentos gubernamentales, organismos públicos, ayuntamientos y empresas de servicios públicos. Construimos portales de servicios accesibles, integración entre departamentos, asistentes para ciudadanos que responden con información aprobada y gemelos digitales para la planificación. Los ciudadanos completan los trámites en línea y las decisiones se prueban antes de empezar las obras.
¿Dónde se estanca la prestación de servicios públicos?
Los ciudadanos hacen cola para lo que podría resolver un portal
Los formularios se imprimen, se envían por correo o se entregan en persona.
Las decisiones de planificación se basan en planos
El efecto sobre el tráfico, las aglomeraciones y los servicios es difícil de probar antes de empezar las obras.
Cada departamento tiene su propio sistema
Los registros se vuelven a introducir y nadie ve el expediente completo.
Las preguntas desbordan la línea de atención
Las mismas respuestas se dan por teléfono muchas veces al día.
La contratación pública exige documentación completa
Los proveedores deben demostrar cómo gestionan la seguridad, los datos y el cumplimiento.
¿Qué incluye el desarrollo de software para la administración pública?
Información pública y campañas de lanzamiento
Información clara sobre cada servicio en todos los idiomas oficiales, que se encuentra en Google y en los asistentes de IA, con campañas sincronizadas con cada lanzamiento.
Portales de servicios accesibles
Trámites completados en línea en todos los idiomas oficiales, construidos conforme a las pautas de accesibilidad WCAG 2.2 AA.
Gemelos digitales para la planificación
Modelos de distritos y servicios públicos, con simulación del tráfico, las aglomeraciones y los servicios.
Integración entre departamentos
Sistemas conectados mediante interfaces oficiales, con registro de auditoría.
Asistente para ciudadanos bajo el control del personal
Respuestas solo con información aprobada, con traspaso al personal para todo lo demás.
¿Por dónde debe empezar un organismo público?
Sitios web y plataformasPortales accesibles en los que los ciudadanos completan los trámites en línea.Desarrollo de gemelos digitales para operacionesDistritos y servicios públicos modelados en una sola pantalla, para la planificación y las operaciones.Simulación e ingenieríaSimulación del tráfico, las aglomeraciones y los servicios antes de tomar decisiones.Automatización e integraciónSistemas de los departamentos conectados mediante interfaces oficiales, con auditoría.
Construido para nuestros clientes y en funcionamiento hoy.
La mayor parte de nuestro trabajo desde 2007 está bajo acuerdos de confidencialidad. Estos tres los podemos mostrar.
Proyecto insignia · Cliente bajo acuerdo de confidencialidad
De lo imposible a lo posible: una historia reconstruida como una plataforma a la que la gente vuelve.
Una plataforma de suscripción con un guía de IA, una comunidad de miembros y precios por región, diseñada, desarrollada y lanzada por eORB.
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¿Cumplen sus portales los requisitos de accesibilidad?
Sí. Los portales se construyen conforme a las pautas de accesibilidad WCAG 2.2 AA y se prueban antes del lanzamiento, en todos los idiomas oficiales en los que presta servicio. La accesibilidad se incluye en el alcance desde el principio, así que cada etapa se revisa con ese criterio antes de aprobarla, en lugar de comprobarse una sola vez al final.
¿Dónde se almacenan los datos?
Donde exijan sus normas. La residencia de los datos se fija según sus requisitos antes de empezar a construir, y cada integración mantiene un registro de auditoría. Los datos, el código y las cuentas pertenecen a su organización desde la primera semana y se quedan con usted si el contrato termina.
¿Pueden aportar documentación para la contratación pública?
Sí, previa solicitud. Aportamos documentación escrita sobre cómo se gestionan la seguridad, los datos y el cumplimiento, lista para su revisión de contratación. El alcance, las fechas y la medida del éxito también se acuerdan por escrito antes de empezar, de modo que su contrato refleja exactamente lo que se entregará.
¿Tomará un asistente decisiones sobre el expediente de un ciudadano?
No. El asistente para ciudadanos responde solo con información que su organización ha aprobado e indica que es un asistente. Todo lo que quede fuera de esa información, y cualquier pregunta sobre el expediente de un ciudadano, se traspasa a su personal, de modo que cada decisión la toma una persona.
¿Somos propietarios del sistema?
Sí. Los planes, diseños, código, datos y cuentas pertenecen a su organización desde la primera semana. Si decide parar, conserva todo lo realizado hasta entonces, para que su propio equipo o un futuro socio pueda continuar el trabajo sin empezar de nuevo ni depender de nosotros.
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