الجهات الحكومية والبلديات
الطلبات ورقية، ويقف المواطنون في الطوابير لمجرد السؤال عن الحالة.
ما نبنيه
بوابة الخدمات الحكومية للمواطنين
نبني بوابات خدمات للمواطنين يتقدم فيها الناس بطلبات التصاريح والشهادات والخدمات، ويدفعون الرسوم، ويرفعون المستندات، ويتابعون حالة طلباتهم. زيارات أقل إلى المكاتب للمواطنين، وكل قرار موثق لدى الجهة.
لمن هذا
الهيئات والجهات العامة
التراخيص والتسجيلات والتفتيش تُدار عبر مناطق كثيرة.
برامج الحكومة الإلكترونية
خدمات كثيرة تحتاج إلى تسجيل دخول واحد ومسار دفع واحد وصفحة حالة واحدة.
ما تحصلون عليه
- الطلبات الإلكترونيةنماذج تتحقق من المدخلات أثناء تعبئتها، باللغات التي يتحدثها المواطنون.
- الهوية وتسجيل الدخولتسجيل الدخول برمز التحقق عبر الجوال أو بالهوية الرقمية الوطنية، حيث تسمح الحكومة بذلك.
- دفع الرسومدفع الرسوم إلكترونياً عبر بوابة الدفع الحكومية المعتمدة، مع الإيصالات.
- مسار عمل الموظفينتوجيه الطلبات إلى الموظفين وفق قواعد، مع مهل زمنية وتصعيد.
- إمكانية الوصول والتدقيقمبنية وفق معايير WCAG، مع تسجيل كل إجراء لأغراض التدقيق وطلبات المعلومات.
الأسبوعان الأولان
بعد أسبوعين تعمل خدمة واحدة من البداية إلى النهاية على بوابة تجريبية: يتقدم المواطن بالطلب، ويرفع المستندات، ويدفع، ويوافق الموظف.
بعد ذلك
- 01خدمات إضافية بتسجيل الدخول نفسه
- 02تحديثات الحالة عبر WhatsApp والرسائل النصية
- 03العربية واللغات المحلية
- 04لوحات معلومات للقيادة
حددوا النطاق في 60 ثانية
ثلاثة أسئلة. تحصلون على شكل الأسبوعين الأولين والمراحل التي تليهما، ويمكنكم إرساله إلى مهندس كموجز لمشروعكم.
أسئلة يطرحها المشترون
هل تستوفي متطلبات إمكانية الوصول والأمن؟
مبنية وفق معايير WCAG لإمكانية الوصول ووفق إرشاداتكم الأمنية، وندعم عمليات التدقيق التي تطلبها جهتكم.
هل يمكن استضافتها على سحابة حكومية؟
نعم. يمكن تشغيلها على سحابة حكومية أو في مركز بياناتكم، مع بقاء البيانات داخل الدولة.
كم تكلفة بوابة المواطنين؟
تُبنى خدمة واحدة كنموذج أولي خلال أسبوعين بسعر ثابت يُتفق عليه في المكالمة الأولى ويُعرض بعملتكم. وتُسعَّر الخدمات الإضافية بعده على مراحل بتواريخ محددة، بالصيغة التي تتطلبها أنظمة المشتريات لديكم.
كم يستغرق إطلاق بوابة المواطنين؟
تعمل خدمة واحدة من البداية إلى النهاية بعد أسبوعين. وتتبعها الخدمات الإضافية والإطلاق العام على مراحل، لكل منها تاريخ مكتوب.
ابدأوا بهذا
يقرأ مهندس موجزكم ويرد خلال دقائق.
ذات صلة
الحكومة والخدمات العامة
بوابات للمواطنين، وتوائم رقمية للمدن والمرافق، ومحاكاة للتخطيط.
موقع يثق به العملاء
مواقع الشركات والمتاجر والبوابات والمنصات التي تُحمَّل في ثانية ويجدها Google والمساعدون الذكيون.
عملية واحدة، مُصلَحة من البداية إلى النهاية.
عملية واحدة، من الاستفسار إلى الدفع أو من الطلب إلى التسليم، مرسومة ومختصرة ومؤتمتة عبر أنظمتكم.