Administrations et collectivités
Les demandes se font sur papier, et les citoyens font la queue simplement pour connaître l'état de leur dossier.
Ce que nous construisons
Portail de services aux citoyens
Nous construisons des portails de services où les citoyens demandent permis, certificats et prestations, paient les droits, déposent leurs pièces justificatives et suivent l'avancement de leur dossier. Moins de déplacements au guichet pour les citoyens, et chaque décision tracée pour l'administration.
Pour qui
Agences et autorités publiques
Licences, immatriculations et inspections traitées dans de nombreux territoires.
Programmes d'administration numérique
De nombreux services ont besoin d'une seule connexion, d'un seul moyen de paiement et d'une seule page de suivi.
Ce que vous obtenez
- Démarches en ligneDes formulaires qui vérifient les saisies au fur et à mesure, dans les langues que parlent les citoyens.
- Identité et connexionConnexion par code à usage unique sur mobile ou par identité numérique nationale, là où l'administration l'autorise.
- Paiement des droitsDroits payés en ligne par la passerelle de paiement publique agréée, avec reçu.
- Circuit de traitement des agentsLes demandes sont attribuées aux agents selon des règles, avec délais et escalade.
- Accessibilité et traçabilitéConforme aux WCAG, avec chaque action journalisée pour les audits et les demandes d'information.
Les deux premières semaines
Au bout de deux semaines, un service fonctionne de bout en bout sur un portail de test : un citoyen dépose sa demande, ses pièces justificatives et son paiement, et un agent la valide.
Ensuite
- 01D'autres services avec la même connexion
- 02Suivi du dossier par WhatsApp et SMS
- 03Arabe et langues régionales
- 04Tableaux de bord pour la direction
Cadrez-le en 60 secondes
Trois questions. Vous obtenez la forme des deux premières semaines et des étapes suivantes, et vous pouvez nous l'envoyer comme brief.
Les questions que posent les acheteurs
Répond-il aux exigences d'accessibilité et de sécurité ?
Il est construit selon les normes d'accessibilité WCAG et vos référentiels de sécurité, et nous accompagnons les audits qu'exige votre administration.
Peut-il être hébergé sur un cloud gouvernemental ?
Oui. Il peut tourner sur un cloud gouvernemental ou dans votre propre centre de données, avec des données conservées dans le pays.
Combien coûte un portail citoyen ?
Cela dépend du nombre de services et des systèmes auxquels ils se connectent. Présentez-nous le premier service et nous vous donnerons une idée claire, sous la forme qu'exigent vos règles de commande publique.
Combien de temps faut-il pour lancer un portail citoyen ?
Un service fonctionne de bout en bout au bout de deux semaines. Les autres services et l'ouverture au public suivent par étapes, chacune avec une date écrite.
Commencer par ceci
Une personne expérimentée lit votre brief et vous répond dans l'heure ouvrée, dans votre langue.
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