Departamentos y ayuntamientos
Las solicitudes son en papel, y los ciudadanos hacen cola solo para preguntar cómo va su trámite.
Qué construimos
Portal de servicios al ciudadano
Creamos portales de servicios al ciudadano donde las personas solicitan permisos, certificados y servicios, pagan tasas, suben documentos y siguen el estado de su solicitud. Menos desplazamientos a la oficina para el ciudadano, y cada decisión registrada para el departamento.
Para quién es
Organismos y autoridades públicas
Licencias, registros e inspecciones gestionados en muchos distritos.
Programas de administración electrónica
Muchos servicios necesitan un solo acceso, una sola vía de pago y una sola página de estado.
Qué recibe
- Solicitudes onlineFormularios que validan los datos mientras se rellenan, en los idiomas que habla la ciudadanía.
- Identidad y accesoAcceso con código OTP al móvil o con la identidad digital nacional, donde el gobierno lo permita.
- Pago de tasasTasas pagadas online a través de la pasarela oficial aprobada, con justificante.
- Flujo de tramitaciónSolicitudes asignadas a los funcionarios según reglas, con plazos y escalado.
- Accesibilidad y auditoríaConforme a WCAG, con cada acción registrada para auditorías y solicitudes de información.
Las dos primeras semanas
Al cabo de dos semanas, un servicio funciona de principio a fin en un portal de prueba: un ciudadano lo solicita, sube documentos y paga, y un funcionario lo aprueba.
Después
- 01Más servicios con el mismo acceso
- 02Avisos de estado por WhatsApp y SMS
- 03Árabe e idiomas regionales
- 04Paneles de control para la dirección
Defina el alcance en 60 segundos
Tres preguntas. Obtendrá la estructura de las dos primeras semanas y de las etapas siguientes, y podrá enviárnosla como su encargo.
Preguntas frecuentes de los compradores
¿Cumple los requisitos de accesibilidad y seguridad?
Se construye conforme a las normas de accesibilidad WCAG y a sus directrices de seguridad, y le apoyamos en las auditorías que exija su departamento.
¿Puede alojarse en una nube gubernamental?
Sí. Puede funcionar en una nube gubernamental o en su propio centro de datos, con los datos dentro del país.
¿Cuánto cuesta un portal ciudadano?
Depende del número de servicios y de los sistemas a los que se conecten. Cuéntenos cuál es el primer servicio y le daremos una idea clara, en la forma que exijan sus normas de contratación pública.
¿Cuánto se tarda en lanzar un portal ciudadano?
Al cabo de dos semanas, un servicio funciona de principio a fin. Los demás servicios y el lanzamiento público siguen por etapas, cada una con una fecha escrita.
Empezar por aquí
Una persona sénior lee su encargo y responde dentro de la jornada laboral, en su idioma.
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