만드는 것

공공기관 민원 서비스 포털

시민이 인허가, 증명서, 각종 서비스를 신청하고, 수수료를 내고, 서류를 올리고, 처리 현황을 확인하는 민원 서비스 포털을 만듭니다. 시민은 기관을 찾아가는 일이 줄고, 기관에는 모든 결정이 기록으로 남습니다.

대상 고객

부처와 지방자치단체

신청은 종이로 받고, 시민은 처리 현황을 묻기 위해서만 줄을 섭니다.

공공기관과 공사

여러 지역에 걸쳐 면허, 등록, 점검 업무를 처리합니다.

전자정부 사업

여러 서비스에 하나의 로그인, 하나의 납부 경로, 하나의 현황 페이지가 필요합니다.

받으시는 것

  • 온라인 신청입력하는 동안 내용을 확인하는 양식을, 시민이 쓰는 언어로.
  • 본인 확인과 로그인정부가 허용하는 경우 휴대폰 OTP나 국가 디지털 신분증으로 로그인합니다.
  • 수수료 납부승인된 정부 결제 경로로 온라인 납부하고, 영수증을 발급합니다.
  • 담당자 업무 흐름규칙에 따라 신청을 담당 공무원에게 배정하고, 처리 기한과 상급자 보고까지 관리합니다.
  • 접근성과 감사WCAG 기준에 맞춰 만들고, 감사와 정보공개 청구에 대비해 모든 처리를 기록합니다.
첫 2주

2주 뒤, 테스트 포털에서 서비스 하나가 처음부터 끝까지 작동합니다. 시민이 신청하고, 서류를 올리고, 납부하면, 담당자가 승인합니다.

그 이후
  • 01같은 로그인으로 서비스 추가
  • 02WhatsApp·문자 처리 현황 알림
  • 03아랍어와 지역 언어
  • 04기관장을 위한 대시보드
60초 만에 범위 정하기

질문은 세 가지입니다. 첫 2주와 이후 단계의 윤곽을 받아 보실 수 있으며, 이를 요청 내용으로 저희에게 보내실 수 있습니다.

현재 어느 단계에 계십니까?

고객이 자주 묻는 질문

접근성과 보안 요건을 충족합니까?

WCAG 접근성 기준과 기관의 보안 지침에 맞춰 만들며, 기관에서 요구하는 감사를 지원합니다.

정부 클라우드에서 운영할 수 있습니까?

네. 정부 클라우드나 기관의 자체 데이터센터에서 운영할 수 있으며, 데이터는 국내에 보관합니다.

민원 포털 구축 비용은 얼마입니까?

서비스의 수와 연결할 시스템에 따라 다릅니다. 첫 번째 서비스를 알려 주시면, 기관의 조달 규정이 요구하는 형식으로 명확한 감을 드리겠습니다.

민원 포털 오픈까지 얼마나 걸립니까?

2주 뒤 서비스 하나가 처음부터 끝까지 작동합니다. 추가 서비스와 대국민 공개는 단계별로, 각각 서면으로 정한 날짜에 이어집니다.

이것으로 시작하기

경험 많은 담당자가 요청 내용을 읽고 업무 시간 기준 1시간 안에 귀하의 언어로 답변합니다.

공공기관 민원 서비스 포털 구축 — eORB