行政機関・自治体
申請は紙で行われ、住民は進捗を尋ねるためだけに窓口に並んでいます。
作るもの
自治体の住民向けサービスポータル
住民が許認可、証明書、各種サービスを申請し、手数料を支払い、書類をアップロードし、申請の進捗を確認できる住民サービスポータルを構築します。住民が窓口に足を運ぶ回数が減り、部署のすべての判断が記録に残ります。
対象となるお客様
公的機関・公社
免許、登録、検査を、多くの地区にまたがって扱っています。
電子行政の推進プログラム
多くのサービスに、ひとつのログイン、ひとつの支払い手段、ひとつの進捗確認ページが必要です。
お届けするもの
- オンライン申請入力中に内容を確認するフォームを、住民が話す言語で。
- 本人確認とログイン政府が認める範囲で、携帯電話のワンタイムパスワードや国のデジタルIDでログインできます。
- 手数料の支払い政府が承認した決済ゲートウェイを通じてオンラインで支払い、領収書を発行します。
- 職員のワークフロールールにもとづいて申請を担当職員に振り分け、期限とエスカレーションを管理します。
- アクセシビリティと監査WCAGに準拠して構築し、監査や情報公開請求に備えてすべての操作を記録します。
最初の2週間
2週間後には、テスト用のポータルで1つのサービスが最初から最後まで動きます。住民が申請し、書類をアップロードして支払い、職員が承認します。
その後
- 01同じログインで使えるサービスの追加
- 02WhatsAppとSMSでの進捗のお知らせ
- 03アラビア語と各地域の言語
- 04幹部向けダッシュボード
60秒で範囲を確認
3つの質問にお答えください。最初の2週間とその後の段階の見通しがわかり、そのまま概要として私たちにお送りいただけます。
よくいただく質問
アクセシビリティとセキュリティの要件を満たしますか。
WCAGのアクセシビリティ基準と貴機関のセキュリティ指針に沿って構築し、部署で必要となる監査にも対応します。
政府クラウドでホスティングできますか。
はい。政府クラウドや自前のデータセンターで運用でき、データは国内に保管します。
住民向けポータルの費用はどのくらいですか。
サービスの数と、連携するシステムによって変わります。最初のサービスをお聞かせいただければ、調達のルールに沿った形で明確な目安をお伝えします。
住民向けポータルの公開までに、どのくらいかかりますか。
2週間後には、1つのサービスが最初から最後まで動きます。その他のサービスと一般公開は段階的に進め、それぞれの期日を書面でお約束します。
これから始める
経験豊富な担当者が概要を読み、営業時間内であれば1時間以内に、ご希望の言語でお返事します。