شركات الخدمات
يراسلكم العملاء كل أسبوع يسألون عن الحالة والتقارير والفواتير.
ما نبنيه
تطوير بوابات العملاء
نبني بوابات عملاء آمنة يسجل فيها عملاؤكم الدخول ليروا الطلبات والمستندات والفواتير والتذاكر وحالة المشاريع، وينجزوا أموراً بأنفسهم. رسائل أقل تسأل أين وصل الأمر، وسجل لكل تواصل.
لمن هذا
المصنّعون والموزعون
يحتاج العملاء إلى سجل الطلبات وحالة التسليم والشهادات عند الطلب.
شركات البرمجيات والاشتراكات
يريد العملاء إدارة الباقات والمستخدمين والفوترة دون الاتصال بكم.
ما تحصلون عليه
- تسجيل دخول آمنبالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدخول الموحد، مع مستخدمين وأدوار لكل شركة عميلة.
- الطلبات والمشاريع والحالةحالة مباشرة مسحوبة من أنظمتكم، لا تُحدَّث يدوياً.
- المستندات والفواتيرالعقود والتقارير والشهادات والفواتير للعرض والتنزيل والدفع.
- الطلبات والتذاكريقدّم العملاء طلباتهم ويرون الردود، بينما يعمل فريقكم من قائمة واحدة.
- سجل تدقيقمن اطّلع على ماذا أو نزّله أو وافق عليه، ومتى.
الأسبوعان الأولان
بعد أسبوعين يستطيع مستخدمو عميل تجريبي واحد تسجيل الدخول، ورؤية طلباتهم أو مشاريعهم الحقيقية، وتنزيل مستنداتهم.
بعد ذلك
- 01الدفع الإلكتروني
- 02الموافقات والتوقيع الإلكتروني
- 03تطبيق جوال
- 04نسخ تحمل علامة الشركاء
حددوا النطاق في 60 ثانية
ثلاثة أسئلة. تحصلون على شكل الأسبوعين الأولين والمراحل التي تليهما، ويمكنكم إرساله إلى مهندس كموجز لمشروعكم.
مبني أيضاً لـ
بوابة عملاء لمكاتب المحاماة والمحاسبة
نبني بوابات عملاء آمنة لمكاتب المحاماة ومكاتب المحاسبة والتدقيق، يرفع فيها العملاء المستندات، ويوقّعون خطابات التكليف، ويتابعون حالة القضايا أو الإقرارات، ويدفعون الفواتير. يتوقف فريقكم عن ملاحقة المستندات بالبريد الإلكتروني، ويبقى كل تواصل موثقاً.
- مكاتب المحاسبة والتدقيقيبدأ كل موسم ضريبي بملاحقة العملاء للحصول على المستندات.
- مكاتب المحاماةيسأل العملاء عن مستجدات قضاياهم، وتنتقل المستندات الحساسة بالبريد الإلكتروني.
- مكاتب خدمات الشركات والامتثالعملاء كثيرون، لكل منهم إقراراته ومواعيده النهائية.
بوابة مطالبات التأمين
نبني بوابات مطالبات يبلّغ فيها حاملو الوثائق عن المطالبة، ويرفعون الصور والمستندات، ويتابعون حالتها، بينما يعمل مقيّمو المطالبات من قائمة واحدة وكل خطوة في سجل تدقيق. تتقدم المطالبات بمكالمات أقل تسأل عن وضعها.
- شركات التأمينيصل الإشعار الأول بالخسارة عبر مركز الاتصال والبريد الإلكتروني والفروع، بصيغ مختلفة.
- شركات إدارة المطالبات (TPA)مطالبات لعدة شركات تأمين، لكل منها قواعدها وتقاريرها.
- وسطاء التأمينيتوقع العملاء أن تعرفوا حالة مطالبة لا تتحكمون بها.
أسئلة يطرحها المشترون
كم تكلفة بوابة العملاء؟
النموذج الأولي لمدة أسبوعين بسعر ثابت يُتفق عليه في المكالمة الأولى، بعملتكم. وتُسعَّر البوابة الكاملة بعده على مراحل، لكل منها تاريخ.
كم يستغرق بناء بوابة العملاء؟
يعمل تسجيل الدخول والحالة والمستندات بعد أسبوعين. وتُضاف المدفوعات والموافقات والأجزاء الأخرى على مراحل بتواريخ محددة.
هل يمكن ربط البوابة بنظام ERP أو CRM لدينا؟
نعم. تأتي البيانات من الأنظمة التي تستخدمونها عبر واجهاتها الرسمية، فلا يحدّث أحد البوابة يدوياً.
هل تبقى بيانات كل عميل منفصلة؟
نعم. لا يرى كل عميل إلا سجلاته، ويُفرض ذلك في قاعدة البيانات، ويُسجَّل كل دخول.
كم تكلفة بوابة العملاء؟
تبدؤون بنموذج أولي لمدة أسبوعين بسعر ثابت يُتفق عليه في المكالمة الأولى ويُعرض بعملتكم. ويُسعَّر الباقي بعده على مراحل بتواريخ محددة.
هل يمكن أن تكون جاهزة قبل الموسم الضريبي؟
تعمل طلبات المستندات ورفعها بعد أسبوعين. ونخطط المراحل المتبقية عكسياً من موعدكم النهائي ونكتب كل تاريخ في عرض السعر.
كم تكلفة بوابة المطالبات؟
النموذج الأولي لمدة أسبوعين بسعر ثابت يُتفق عليه في المكالمة الأولى ويُعرض بعملتكم. وتُسعَّر التكاملات وبوابات الشركاء بعده على مراحل بتواريخ محددة.
كم يستغرق الإطلاق؟
يعمل الإشعار الإلكتروني الأول بالخسارة (FNOL) وقائمة المقيّمين بعد أسبوعين. ويتبعهما الربط بالنظام الأساسي والباقي على مراحل، لكل منها تاريخ مكتوب ومراجعتكم الأمنية.
ابدأوا بهذا
يقرأ مهندس موجزكم ويرد خلال دقائق.