تطوير بوابات العملاء

نبني بوابات عملاء آمنة يسجل فيها عملاؤكم الدخول ليروا الطلبات والمستندات والفواتير والتذاكر وحالة المشاريع، وينجزوا أموراً بأنفسهم. رسائل أقل تسأل أين وصل الأمر، وسجل لكل تواصل.

لمن هذا

شركات الخدمات

يراسلكم العملاء كل أسبوع يسألون عن الحالة والتقارير والفواتير.

المصنّعون والموزعون

يحتاج العملاء إلى سجل الطلبات وحالة التسليم والشهادات عند الطلب.

شركات البرمجيات والاشتراكات

يريد العملاء إدارة الباقات والمستخدمين والفوترة دون الاتصال بكم.

ما تحصلون عليه

  • تسجيل دخول آمن

    بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدخول الموحد، مع مستخدمين وأدوار لكل شركة عميلة.

  • الطلبات والمشاريع والحالة

    حالة مباشرة مسحوبة من أنظمتكم، لا تُحدَّث يدوياً.

  • المستندات والفواتير

    العقود والتقارير والشهادات والفواتير للعرض والتنزيل والدفع.

  • الطلبات والتذاكر

    يقدّم العملاء طلباتهم ويرون الردود، بينما يعمل فريقكم من قائمة واحدة.

  • سجل تدقيق

    من اطّلع على ماذا أو نزّله أو وافق عليه، ومتى.

الأسبوعان الأولان

بعد أسبوعين يستطيع مستخدمو عميل تجريبي واحد تسجيل الدخول، ورؤية طلباتهم أو مشاريعهم الحقيقية، وتنزيل مستنداتهم.

بعد ذلك

الدفع الإلكتروني

الموافقات والتوقيع الإلكتروني

تطبيق جوال

نسخ تحمل علامة الشركاء

بوابة عملاء لمكاتب المحاماة والمحاسبة

نبني بوابات عملاء آمنة لمكاتب المحاماة ومكاتب المحاسبة والتدقيق، يرفع فيها العملاء المستندات، ويوقّعون خطابات التكليف، ويتابعون حالة القضايا أو الإقرارات، ويدفعون الفواتير. يتوقف فريقكم عن ملاحقة المستندات بالبريد الإلكتروني، ويبقى كل تواصل موثقاً.

مكاتب المحاسبة والتدقيق

يبدأ كل موسم ضريبي بملاحقة العملاء للحصول على المستندات.

مكاتب المحاماة

يسأل العملاء عن مستجدات قضاياهم، وتنتقل المستندات الحساسة بالبريد الإلكتروني.

مكاتب خدمات الشركات والامتثال

عملاء كثيرون، لكل منهم إقراراته ومواعيده النهائية.

بوابة مطالبات التأمين

نبني بوابات مطالبات يبلّغ فيها حاملو الوثائق عن المطالبة، ويرفعون الصور والمستندات، ويتابعون حالتها، بينما يعمل مقيّمو المطالبات من قائمة واحدة وكل خطوة في سجل تدقيق. تتقدم المطالبات بمكالمات أقل تسأل عن وضعها.

شركات التأمين

يصل الإشعار الأول بالخسارة عبر مركز الاتصال والبريد الإلكتروني والفروع، بصيغ مختلفة.

شركات إدارة المطالبات (TPA)

مطالبات لعدة شركات تأمين، لكل منها قواعدها وتقاريرها.

وسطاء التأمين

يتوقع العملاء أن تعرفوا حالة مطالبة لا تتحكمون بها.

حددوا النطاق في 60 ثانية

ثلاثة أسئلة. تحصلون على شكل الأسبوعين الأولين والمراحل التي تليهما، ويمكنكم إرساله إلينا كموجز لمشروعكم.

أين أنتم اليوم؟

أسئلة يطرحها المشترون

كم تكلفة بوابة العملاء؟
يعتمد ذلك على ما ينبغي أن يراه عملاؤكم ويفعلوه، والأنظمة التي تستمد منها البوابة بياناتها. أخبرونا بما تحتاجون وسنعطيكم فكرة واضحة.
كم يستغرق بناء بوابة العملاء؟
يعمل تسجيل الدخول والحالة والمستندات بعد أسبوعين. وتُضاف المدفوعات والموافقات والأجزاء الأخرى على مراحل بتواريخ محددة.
هل يمكن ربط البوابة بنظام ERP أو CRM لدينا؟
نعم. تأتي البيانات من الأنظمة التي تستخدمونها عبر واجهاتها الرسمية، فلا يحدّث أحد البوابة يدوياً.
هل تبقى بيانات كل عميل منفصلة؟
نعم. لا يرى كل عميل إلا سجلاته، ويُفرض ذلك في قاعدة البيانات، ويُسجَّل كل دخول.
كم تكلفة بوابة العملاء؟
يعتمد ذلك على عدد العملاء، والمستندات والأنظمة المعنية. أخبرونا كيف تعملون مع عملائكم اليوم وسنعطيكم فكرة واضحة.
هل يمكن أن تكون جاهزة قبل الموسم الضريبي؟
تعمل طلبات المستندات ورفعها بعد أسبوعين. ونخطط المراحل المتبقية عكسياً من موعدكم النهائي ونكتب كل تاريخ في عرض السعر.
كم تكلفة بوابة المطالبات؟
يعتمد ذلك على أنواع التأمين، وخطوات المطالبة، والنظام الأساسي الذي ترتبط به البوابة. أخبرونا كيف تسير المطالبة لديكم اليوم وسنعطيكم فكرة واضحة.
كم يستغرق الإطلاق؟
يعمل الإشعار الإلكتروني الأول بالخسارة (FNOL) وقائمة المقيّمين بعد أسبوعين. ويتبعهما الربط بالنظام الأساسي والباقي على مراحل، لكل منها تاريخ مكتوب ومراجعتكم الأمنية.

ذات صلة

ابدأوا بهذا