Réceptionniste IA et accueil virtuel

Chaque question client a sa réponse, de jour comme de nuit, avec votre équipe à portée de main.

Pour les hôtels, les cabinets de santé, les commerces, les banques et les services publics, et les équipes qui tiennent leur accueil.

Nous construisons une réceptionniste IA qui accueille, répond, réserve et passe la main à une personne, sur votre site web, sur WhatsApp ou sur un écran d'accueil. Elle répond uniquement à partir de faits que vous approuvez, et votre équipe garde le contrôle.

Nous étudions votre activité et vous contactons sous un jour ouvré.

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eORB Solutions Inc construit des réceptionnistes IA pour les hôtels, les cabinets de santé, les commerces, les banques et les services publics. L'assistant répond aux questions des clients à partir de faits que vous approuvez, réserve dans votre véritable agenda et passe la main à une personne quand il le faut, sur votre site web, sur WhatsApp ou sur un écran d'accueil. Votre équipe garde le contrôle à chaque instant.

Démo en direct · essayez-la comme un patient

Un agent qui répond à partir des informations du cabinet, et qui prend les rendez-vous.

Ceci est un cabinet de démonstration. Posez la question qu'un patient poserait à 23 h. L'agent répond uniquement à partir de la fiche d'informations affichée à côté, indique d'où vient chaque réponse, et réserve un créneau qui a l'air réel.

Lakeview Dental (cabinet de démonstration)

Bonjour, ici l'assistant de Lakeview Dental. Je peux répondre à vos questions sur le cabinet et vous donner un rendez-vous. Que puis-je faire pour vous ?

La fiche d'informations du cabinet

Tout ce que sait l'agent. Si ce n'est pas ici, l'agent le dit et passe la main.

Horaires: Du lundi au vendredi de 8:00 à 19:00, le samedi de 9:00 à 14:00, fermé le dimanche et les jours fériés.
Tarifs: Bilan et détartrage : 85. Blanchiment : à partir de 290. Soin de carie : à partir de 120. Prix dans la devise du cabinet ; paiement en plusieurs fois possible au-delà de 300.
Assurance: Tiers payant avec la plupart des grandes assurances et mutuelles. Apportez votre carte ; nous vérifions votre couverture avant le soin, sans frais.
Urgences: Créneaux d'urgence le jour même, chaque jour de semaine à 8:00 et à 13:00. En dehors des horaires, appelez la ligne de garde : le numéro est indiqué sur le répondeur.
Accès: 12 Lakeview Road, rez-de-chaussée, accès de plain-pied. Parking gratuit derrière le bâtiment ; le bus 41 s'arrête devant.
Langues: Notre équipe parle anglais, hindi, kannada et arabe.
Nouveaux patients: Les nouveaux patients sont les bienvenus. La première visite comprend un bilan complet et un détartrage, environ 45 minutes.

Vous voulez ceci sur votre WhatsApp ?

Vos informations, votre agenda, vos langues. Un agent opérationnel en deux semaines.

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Pourquoi les questions des clients attendent-elles les heures de bureau ?

Les mêmes questions remplissent la journée de votre équipe : horaires, itinéraires, disponibilités et conditions. Les messages envoyés le soir attendent le matin, et certains de ces clients réservent ailleurs. À un accueil chargé, les visiteurs font la queue pour une réponse simple.

Que fait une réceptionniste IA conçue par eORB ?

Les manières de votre marque, dans la langue du client
Une voix conçue pour votre marque, avec un présentateur à l'écran pour les écrans d'accueil quand c'est utile.
Des réponses issues uniquement de vos faits
Horaires, itinéraires, disponibilités, prix et conditions, approuvés par vous et affichés avec leur source.
Réservations et passages de relais
Les rendez-vous s'inscrivent dans votre véritable agenda, et la conversation passe à une personne dès qu'il le faut.
Une continuité d'une visite à l'autre
Avec le consentement du client, les conversations précédentes sont mémorisées, pour que personne n'ait à se répéter.

Vos deux premières semaines

À la fin de la deuxième semaine, vous disposez d'un assistant qui fonctionne sur votre site web ou sur WhatsApp et traite une tâche à partir de vos vraies informations, comme les réservations ou vos questions les plus fréquentes. Votre équipe relit ses réponses avant qu'un client ne le voie.

Ce qui vient ensuite

Plus de tâches et de canaux

WhatsApp, votre application et les appels téléphoniques, ajoutés un par un.

Plus de langues

Ajoutées dans l'ordre où vos clients en ont besoin.

Écrans d'accueil

Matériel défini pour vos établissements et installé avec un partenaire local.

Une revue mensuelle des conversations

Ce que les clients ont demandé, où l'assistant a passé la main, et ce qu'il faut améliorer.

Construit pour nos clients et en service aujourd'hui.

L'essentiel de notre travail depuis 2007 est sous NDA. Voici les trois que nous pouvons montrer.

Réalisation phare · Client sous NDA

De l'impossible au possible : une histoire repensée en une plateforme où l'on revient.

Une plateforme d'abonnement avec un guide IA, une communauté de membres et une tarification régionale, conçue, développée et lancée par eORB.

KwikL · Logiciel B2B · États-Unis

KwikL : une plateforme commerciale qui trouve les acheteurs prêts.

Elle lit le site d'une entreprise, trouve les sociétés les plus susceptibles d'acheter et aide l'équipe à les atteindre. Stratégie, marque, conception produit et ingénierie par eORB.

Nth Origin · Technologies des médias

Nth Origin : un studio de cinéma dans le navigateur.

Un seul endroit pour mener un film de la première idée au montage final : scénario, storyboards, prises et master. Identité, conception produit et architecture de plateforme par eORB.

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Analyses.

Une question d'entreprise par jour de la part de notre équipe, et des notes plus longues sur la vente, la marque et les systèmes qui les portent.

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Les questions que posent les acheteurs

Dira-t-elle quelque chose de faux ?

Elle est conçue pour ne pas le faire. Elle répond uniquement à partir de faits que vous avez approuvés et affiche la source de chaque réponse. Quand elle ne sait pas, elle le dit et transmet la conversation à une personne, et votre équipe relit les conversations chaque mois.

Faut-il du matériel particulier ?

Pas pour votre site web, WhatsApp ou votre application. Une installation dans un hall d'accueil demande un écran avec micro, haut-parleur et caméra, que nous définissons pour vos établissements. Votre équipe peut tester l'assistant sur un ordinateur portable avant tout achat ou installation de matériel.

Avez-vous déjà construit un assistant de ce type ?

Oui. Notre réalisation phare, pour un client sous accord de confidentialité, est un portail d'abonnement grand public avec un professeur IA, une communauté de membres et des prix par région. Les mêmes principes s'appliquent ici : des sources approuvées, un passage de relais clair vers des personnes, et une équipe qui relit ce que dit l'assistant.

Comment saurons-nous que cela fonctionne ?

Vous le verrez dans un rapport mensuel. Nous comptons les questions traitées, les réservations prises et les transferts à votre équipe, par rapport à des indicateurs convenus par écrit avant le lancement. Le rapport liste aussi les questions auxquelles elle n'a pas pu répondre, pour que vous décidiez quoi ajouter.

Combien cela coûte-t-il ?

Cela dépend du périmètre. Les principaux facteurs sont les canaux, les langues, le volume de conversations et les systèmes dans lesquels elle réserve, ainsi que l'éventuel matériel pour le hall. Indiquez-nous votre site web et nous reviendrons vers vous avec un plan clair et une estimation écrite.

Répondez à chaque client, à toute heure

Indiquez-nous votre site web et nous reviendrons vers vous avec un plan écrit pour la première tâche et le premier canal.

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