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Chatbot de WhatsApp para empresas

Creamos chatbots de WhatsApp sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business que responden a los clientes, toman pedidos y reservas, y pasan la conversación a una persona cuando corresponde. El cliente recibe respuesta en segundos, a cualquier hora y en el idioma en que escribió.

Demo en vivo · pruébelo como paciente

Un agente que responde con los datos de la clínica y reserva citas.

Esta es una clínica de demostración. Pregunte lo que preguntaría un paciente a las 11 de la noche. El agente responde solo con la ficha de datos que tiene al lado, muestra de dónde sale cada respuesta y reserva un horario de aspecto real.

Lakeview Dental (clínica de demostración)
Hola, soy el asistente de Lakeview Dental. Puedo responder a sus preguntas sobre la clínica y reservarle una cita. ¿En qué puedo ayudarle?
Ficha de datos de la clínica

Todo lo que sabe el agente. Si no está aquí, el agente lo dice y deriva la consulta.

Horario
De lunes a viernes de 8:00 a 19:00, sábados de 9:00 a 14:00; cerrado domingos y festivos.
Precios
Revisión y limpieza: 85. Blanqueamiento: desde 290. Empaste: desde 120. Precios en la moneda de la clínica; pago a plazos disponible a partir de 300.
Seguros
Facturación directa con la mayoría de las aseguradoras principales. Traiga su tarjeta; comprobamos la cobertura antes del tratamiento, sin coste.
Urgencias
Horarios de urgencia el mismo día, de lunes a viernes a las 8:00 y a las 13:00. Fuera de horario, llame a la línea de guardia: el número está en el contestador.
Ubicación
12 Lakeview Road, planta baja, acceso sin escalones. Estacionamiento gratuito detrás del edificio; el autobús 41 para en la puerta.
Idiomas
Nuestro equipo habla inglés, hindi, canarés y árabe.
Pacientes nuevos
Los pacientes nuevos son bienvenidos. La primera visita incluye una revisión completa y una limpieza, unos 45 minutos.

¿Quiere esto en su WhatsApp?

Sus datos, su calendario, sus idiomas. Un agente funcionando en dos semanas.

Reserve una llamada de 30 minutosDefina el alcance en 60 segundos

Para quién es

Responde a las mismas preguntas todo el día

Precios, horarios, ubicación y estado de los pedidos ocupan horas de su equipo.

Ya vende por WhatsApp

Los pedidos llegan como mensajes a varios teléfonos y algunos se pierden.

Clientes en varios idiomas

Los compradores escriben en inglés, hindi, árabe o su propio idioma, y esperan la respuesta en ese idioma.

Qué recibe

  • API oficial de WhatsApp Business

    Un número verificado con el nombre de su empresa, configurado para que no corra el riesgo de ser bloqueado.

  • Respuestas a partir de sus datos

    Precios, políticas y horarios que usted aprueba, y una persona entra en la conversación cuando el bot no está seguro.

  • Pedidos y reservas en el chat

    Catálogo, carrito, franjas horarias y enlaces de pago dentro de WhatsApp.

  • Bandeja compartida para su equipo

    Varias personas responden desde un mismo número, con todo el historial de la conversación a la vista.

  • Difusiones que el cliente aceptó

    Plantillas aprobadas para recordatorios, ofertas y avisos, enviadas solo a los clientes que dieron su consentimiento.

Las dos primeras semanas

Al cabo de dos semanas, un número de WhatsApp de prueba responde a sus preguntas más frecuentes con sus datos reales y toma una reserva o un pedido.

Después

Conexión con su CRM o su tienda

Enlaces de pago con Razorpay o Stripe

Comprensión de notas de voz y fotos

Chat de Instagram y del sitio web en la misma bandeja

Agente de atención al cliente con IA

Creamos agentes de atención al cliente con IA que responden en su sitio web, su app, el correo y WhatsApp a partir de su propio contenido de ayuda y de los datos de pedidos, y pasan la conversación a una persona con un resumen cuando hace falta. Su equipo dedica el tiempo a los casos difíciles, no a las mismas veinte preguntas.

Un equipo de soporte bajo presión

Las colas de tickets crecen más rápido de lo que puede contratar, y la mayoría se repiten.

Clientes en otras zonas horarias

Las preguntas llegan de noche y esperan respuesta hasta la mañana.

Un producto con contenido de ayuda detallado

Las respuestas existen, pero los clientes no las encuentran en el centro de ayuda.

Defina el alcance en 60 segundos

Tres preguntas. Obtendrá la estructura de las dos primeras semanas y de las etapas siguientes, y podrá enviárnosla como su encargo.

¿En qué punto está hoy?

Construido para nuestros clientes y en funcionamiento hoy.

La mayor parte de nuestro trabajo desde 2007 está bajo acuerdos de confidencialidad. Estos tres los podemos mostrar.

Proyecto insignia · Cliente bajo acuerdo de confidencialidad

De lo imposible a lo posible: una historia reconstruida como una plataforma a la que la gente vuelve.

Una plataforma de suscripción con un guía de IA, una comunidad de miembros y precios por región, diseñada, desarrollada y lanzada por eORB.

KwikL · Software B2B · Estados Unidos

KwikL: una plataforma de ventas que encuentra compradores listos para comprar.

Lee el sitio web de una empresa, encuentra los negocios con más probabilidades de comprar y ayuda al equipo a contactarlos. Estrategia, marca, diseño de producto e ingeniería de eORB.

Nth Origin · Tecnología audiovisual

Nth Origin: un estudio de cine en el navegador.

Un solo lugar para llevar una película de la primera idea al montaje final: guion, storyboards, tomas y máster. Identidad, diseño de producto y arquitectura de plataforma de eORB.

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Preguntas que hacen los compradores

¿WhatsApp permite usar un chatbot?
Sí, cuando funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business con plantillas de mensaje aprobadas. Lo configuramos así para que su número esté a salvo.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Depende de lo que gestione (preguntas, pedidos o reservas), de los idiomas y de los sistemas a los que se conecte. Cuéntenos y le daremos una idea clara. Los cargos por mensaje de WhatsApp se pagan a WhatsApp.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un bot de WhatsApp?
Al cabo de dos semanas funciona un bot de prueba. La verificación del número y la aprobación de plantillas dependen de la revisión de WhatsApp, así que las iniciamos la primera semana.
¿Puede responder en árabe y en hindi?
Sí. Responde en el idioma en que escribe el cliente, y el árabe se muestra de derecha a izquierda.
¿Cuánto falta para que atienda a clientes reales?
Al cabo de dos semanas responde en una página de prueba. La puesta en marcha en sus canales es la siguiente etapa, con una fecha escrita y su aprobación antes de que lo vean los clientes.
¿Funciona con HubSpot o con nuestra herramienta de soporte?
Sí. Se conecta a través de la interfaz oficial de su herramienta de soporte, crea y actualiza tickets, y deja una nota en cada uno que ha gestionado.

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