하루 종일 같은 질문에 답하는 팀
가격, 영업시간, 위치, 주문 현황 안내에 직원의 시간이 몇 시간씩 들어갑니다.
만드는 것
기업용 WhatsApp 챗봇
공식 WhatsApp Business Platform 위에서 고객 질문에 답하고, 주문과 예약을 받고, 사람이 응대해야 할 때는 대화를 담당자에게 넘기는 WhatsApp 챗봇을 만듭니다. 고객은 언제든 몇 초 만에, 자신이 쓴 언어로 답을 받습니다.
라이브 데모 · 환자 입장에서 사용해 보십시오
병원 정보로 답하고 예약까지 하는 에이전트입니다.
데모용 병원입니다. 환자가 밤 11시에 물어볼 만한 것을 질문해 보십시오. 에이전트는 옆에 있는 정보표만을 근거로 답하고, 각 답변의 출처를 표시하며, 실제와 같은 예약 시간을 잡아 드립니다.
안녕하십니까. Lakeview Dental 안내 도우미입니다. 병원에 관한 질문에 답하고 예약을 도와드립니다. 무엇을 도와드릴까요?
병원 정보표
에이전트가 아는 내용은 이것이 전부입니다. 여기에 없는 내용은 모른다고 말하고 담당자에게 넘깁니다.
- 진료 시간
- 월요일부터 금요일 8:00–19:00, 토요일 9:00–14:00 진료하며, 일요일과 공휴일은 휴진합니다.
- 가격
- 정기 검진 및 스케일링: 85. 미백: 290부터. 충치 치료: 120부터. 가격은 병원 소재지 통화 기준이며, 300 이상은 분할 결제가 가능합니다.
- 보험
- 대부분의 주요 보험사와 직접 청구가 가능합니다. 보험 카드를 지참해 주십시오. 치료 전에 보장 여부를 무료로 확인해 드립니다.
- 응급 진료
- 평일 매일 8:00와 13:00에 당일 응급 진료 시간이 있습니다. 진료 시간 이후에는 당직 번호로 전화해 주십시오. 번호는 음성 안내에서 확인하실 수 있습니다.
- 위치
- Lakeview Road 12, 1층이며 계단 없이 출입할 수 있습니다. 건물 뒤편에 무료 주차장이 있고, 41번 버스가 건물 앞에 정차합니다.
- 언어
- 의료진은 영어, 힌디어, 칸나다어, 아랍어로 상담합니다.
- 신규 환자
- 신규 환자도 진료합니다. 첫 방문 시 전체 검진과 스케일링을 진행하며, 약 45분이 소요됩니다.
고객님의 WhatsApp에도 적용하시겠습니까?
고객님의 정보, 일정, 언어로 작동합니다. 2주면 실제로 작동하는 에이전트를 받으실 수 있습니다.
대상 고객
이미 WhatsApp으로 판매 중
주문이 여러 휴대폰에 메시지로 들어오고, 그중 일부는 놓칩니다.
여러 언어를 쓰는 고객
구매자는 영어, 힌디어, 아랍어 또는 자국어로 메시지를 보내고, 같은 언어로 답을 기대합니다.
받으시는 것
- 공식 WhatsApp Business API귀사의 상호가 표시되는 인증된 번호. 차단될 위험이 없도록 설정합니다.
- 귀사의 정보로 하는 답변귀사가 승인한 가격, 정책, 영업시간으로 답하고, 챗봇이 확신하지 못하면 담당자를 부릅니다.
- 대화 안에서 주문과 예약카탈로그, 장바구니, 예약 시간, 결제 링크를 WhatsApp 안에서.
- 팀이 함께 쓰는 받은편지함여러 직원이 하나의 번호로 답하고, 전체 대화 기록을 함께 봅니다.
- 동의한 고객에게만 보내는 단체 메시지리마인더, 혜택, 공지를 승인된 템플릿으로, 수신에 동의한 고객에게만 보냅니다.
첫 2주
2주 뒤, 테스트용 WhatsApp 번호가 귀사의 실제 정보로 가장 자주 받는 질문에 답하고, 예약이나 주문 하나를 받습니다.
그 이후
- 01CRM 또는 쇼핑몰 연동
- 02Razorpay·Stripe 결제 링크
- 03음성 메시지와 사진 인식
- 04Instagram과 웹사이트 채팅을 같은 받은편지함에서
60초 만에 범위 정하기
질문은 세 가지입니다. 첫 2주와 이후 단계의 윤곽을 받아 보실 수 있으며, 이를 요청 내용으로 저희에게 보내실 수 있습니다.
다른 적용 분야
AI 고객 상담 에이전트
웹사이트, 앱, 이메일, WhatsApp에서 귀사의 도움말 콘텐츠와 주문 데이터로 고객에게 답하고, 필요하면 요약과 함께 대화를 담당자에게 넘기는 AI 상담 에이전트를 만듭니다. 팀은 늘 반복되는 스무 가지 질문 대신 어려운 문의에 시간을 씁니다.
- 업무가 몰리는 고객지원팀채용보다 문의가 더 빨리 쌓이고, 대부분은 같은 문의의 반복입니다.
- 다른 시간대의 고객질문은 밤사이 들어와 아침까지 답을 기다립니다.
- 도움말 콘텐츠가 충실한 제품답은 이미 있는데, 고객이 고객센터에서 찾지 못합니다.
고객이 자주 묻는 질문
WhatsApp에서 챗봇 운영이 허용됩니까?
네. 공식 WhatsApp Business Platform에서 승인된 메시지 템플릿으로 운영하면 허용됩니다. 귀사의 번호가 안전하도록 그렇게 설정합니다.
WhatsApp 챗봇 구축 비용은 얼마입니까?
질문, 주문, 예약 중 무엇을 처리하는지, 어떤 언어로 답하는지, 어떤 시스템과 연결하는지에 따라 다릅니다. 알려 주시면 명확한 감을 드리겠습니다. WhatsApp 자체의 메시지 요금은 WhatsApp에 직접 지불하십니다.
WhatsApp 챗봇 구축에는 얼마나 걸립니까?
2주 뒤 테스트 챗봇이 작동합니다. 번호 인증과 템플릿 승인은 WhatsApp의 심사에 달려 있어 첫 주에 바로 시작합니다.
아랍어와 힌디어로 답할 수 있습니까?
네. 고객이 쓴 언어로 답하며, 아랍어는 오른쪽에서 왼쪽으로 표시됩니다.
실제 고객을 응대하기까지 얼마나 걸립니까?
2주 뒤 테스트 페이지에서 답합니다. 귀사의 채널에 공개하는 것은 다음 단계이며, 서면으로 정한 날짜에, 고객이 보기 전에 귀사의 승인을 거칩니다.
HubSpot이나 사용 중인 헬프데스크와 연동됩니까?
네. 헬프데스크의 공식 연동 방식으로 연결해 티켓을 만들고 업데이트하며, 처리한 티켓마다 메모를 남깁니다.
이것으로 시작하기
경험 많은 담당자가 요청 내용을 읽고 업무 시간 기준 1시간 안에 귀하의 언어로 답변합니다.