더 많은 업무와 채널
WhatsApp, 귀사의 앱, 전화를 하나씩 추가합니다.
AI 안내원과 가상 프런트 데스크
밤낮없이 모든 고객 문의에 답합니다. 귀사 팀은 언제나 한 단계 뒤에 있습니다.
호텔, 병원과 의원, 리테일, 은행, 공공 서비스, 그리고 그 프런트 데스크를 운영하는 팀을 위해.
웹사이트, WhatsApp, 로비 화면에서 인사하고, 답하고, 예약하고, 사람에게 넘기는 AI 안내원을 만듭니다. 귀사가 승인한 사실로만 답하며, 통제는 귀사 팀이 합니다.
귀사의 사업을 살펴본 뒤 1영업일 안에 연락드립니다.
eORB Solutions Inc는 호텔, 병원과 의원, 리테일, 은행, 공공 서비스를 위해 AI 안내원을 만듭니다. 어시스턴트는 웹사이트, WhatsApp, 로비 화면에서 귀사가 승인한 사실로 고객 질문에 답하고, 귀사의 실제 일정에 예약하며, 필요한 순간 사람에게 넘깁니다. 처음부터 끝까지 통제는 귀사 팀이 합니다.
라이브 데모 · 환자 입장에서 사용해 보십시오
병원 정보로 답하고 예약까지 하는 에이전트입니다.
데모용 병원입니다. 환자가 밤 11시에 물어볼 만한 것을 질문해 보십시오. 에이전트는 옆에 있는 정보표만을 근거로 답하고, 각 답변의 출처를 표시하며, 실제와 같은 예약 시간을 잡아 드립니다.
안녕하십니까. Lakeview Dental 안내 도우미입니다. 병원에 관한 질문에 답하고 예약을 도와드립니다. 무엇을 도와드릴까요?
병원 정보표
에이전트가 아는 내용은 이것이 전부입니다. 여기에 없는 내용은 모른다고 말하고 담당자에게 넘깁니다.
- 진료 시간
- 월요일부터 금요일 8:00–19:00, 토요일 9:00–14:00 진료하며, 일요일과 공휴일은 휴진합니다.
- 가격
- 정기 검진 및 스케일링: 85. 미백: 290부터. 충치 치료: 120부터. 가격은 병원 소재지 통화 기준이며, 300 이상은 분할 결제가 가능합니다.
- 보험
- 대부분의 주요 보험사와 직접 청구가 가능합니다. 보험 카드를 지참해 주십시오. 치료 전에 보장 여부를 무료로 확인해 드립니다.
- 응급 진료
- 평일 매일 8:00와 13:00에 당일 응급 진료 시간이 있습니다. 진료 시간 이후에는 당직 번호로 전화해 주십시오. 번호는 음성 안내에서 확인하실 수 있습니다.
- 위치
- Lakeview Road 12, 1층이며 계단 없이 출입할 수 있습니다. 건물 뒤편에 무료 주차장이 있고, 41번 버스가 건물 앞에 정차합니다.
- 언어
- 의료진은 영어, 힌디어, 칸나다어, 아랍어로 상담합니다.
- 신규 환자
- 신규 환자도 진료합니다. 첫 방문 시 전체 검진과 스케일링을 진행하며, 약 45분이 소요됩니다.
고객님의 WhatsApp에도 적용하시겠습니까?
고객님의 정보, 일정, 언어로 작동합니다. 2주면 실제로 작동하는 에이전트를 받으실 수 있습니다.
왜 고객의 질문이 업무 시간을 기다려야 할까요?
영업시간, 오시는 길, 예약 가능 여부, 정책. 같은 질문이 팀의 하루를 채웁니다. 저녁에 온 메시지는 아침까지 기다리고, 그중 일부 고객은 다른 곳에 예약합니다. 붐비는 데스크 앞의 방문객은 간단한 답 하나를 듣기 위해 줄을 섭니다.
eORB의 AI 안내원은 무엇을 합니까?
브랜드의 태도를, 고객의 언어로
귀사의 브랜드를 위해 디자인한 목소리. 도움이 되는 곳에는 로비 화면에 진행자 캐릭터까지.
귀사의 사실로만 답합니다
영업시간, 오시는 길, 예약 가능 여부, 가격, 정책. 귀사가 승인하고 출처와 함께 보여 줍니다.
예약과 인계
예약은 귀사의 실제 일정에 들어가고, 대화는 필요한 순간 바로 사람에게 넘어갑니다.
방문을 넘어 이어지는 대화
고객의 동의 아래 이전 대화를 기억하므로, 누구도 같은 말을 반복할 필요가 없습니다.
첫 2주
2주 차가 끝날 때 웹사이트나 WhatsApp에서 작동하는 어시스턴트를 받으십니다. 예약이나 가장 자주 받는 질문처럼 하나의 업무를 귀사의 실제 정보로 처리합니다. 어떤 고객이 보기 전에, 귀사 팀이 먼저 답변을 검토합니다.
그다음 단계
더 많은 언어
고객에게 필요한 순서대로 추가합니다.
로비 화면
지점에 맞춰 하드웨어 사양을 정하고, 현지 파트너와 함께 설치합니다.
월간 대화 검토
고객이 무엇을 물었는지, 어시스턴트가 어디서 넘겼는지, 무엇을 개선할지.
고객을 위해 만들었고, 지금도 운영 중입니다.
2007년 이후 저희 작업의 대부분은 NDA 대상입니다. 이 세 가지는 보여 드릴 수 있습니다.
대표 프로젝트 · NDA 적용 고객사
불가능에서 가능으로: 사람들이 다시 찾는 플랫폼으로 다시 태어난 이야기.
AI 안내자, 회원 커뮤니티, 지역별 가격을 갖춘 구독 플랫폼. eORB가 설계, 개발, 출시했습니다.
KwikL · B2B 소프트웨어 · 미국
KwikL: 구매할 준비가 된 고객을 찾아 주는 영업 플랫폼.
기업의 웹사이트를 읽고, 구매 가능성이 가장 높은 기업을 찾아, 팀이 그들에게 닿도록 돕습니다. 전략, 브랜드, 제품 디자인, 엔지니어링은 eORB가 맡았습니다.
Nth Origin · 미디어 기술
Nth Origin: 브라우저 속 영화 스튜디오.
첫 아이디어부터 최종 편집까지 영화 한 편을 한곳에서: 대본, 콘티, 테이크, 마스터. 아이덴티티, 제품 디자인, 플랫폼 아키텍처는 eORB가 맡았습니다.
인사이트.
저희 팀이 매일 답하는 하나의 비즈니스 질문, 그리고 영업, 브랜드, 그 뒤의 시스템에 대한 더 긴 글.
고객이 자주 묻는 질문
잘못된 말을 하지 않습니까?
그렇지 않도록 설계합니다. 귀사가 승인한 사실로만 답하고, 각 답의 출처를 보여 줍니다. 모르면 모른다고 말하고 대화를 사람에게 넘기며, 귀사 팀은 매달 대화를 검토합니다.
특별한 하드웨어가 필요합니까?
웹사이트, WhatsApp, 앱에는 필요 없습니다. 로비에 설치하려면 마이크, 스피커, 카메라가 있는 화면이 필요하며, 지점에 맞춰 사양을 정해 드립니다. 하드웨어를 구매하거나 설치하기 전에, 귀사 팀이 노트북에서 어시스턴트를 테스트할 수 있습니다.
이런 어시스턴트를 만들어 본 적이 있습니까?
네. NDA 대상 고객을 위한 대표 납품 사례는 AI 교사, 회원 커뮤니티, 지역별 가격 책정을 갖춘 소비자 구독 포털입니다. 여기에도 같은 원칙이 적용됩니다. 승인된 출처, 사람에게 넘기는 명확한 인계, 그리고 어시스턴트의 말을 검토하는 팀입니다.
효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
월간 보고서로 확인하실 수 있습니다. 답한 질문, 성사된 예약, 귀사 팀으로 넘긴 건수를 출시 전에 서면으로 합의한 기준에 대조해 집계합니다. 보고서에는 답하지 못한 질문도 담기므로, 무엇을 추가할지 결정하실 수 있습니다.
비용은 얼마입니까?
범위에 따라 다릅니다. 가장 큰 요인은 채널, 언어, 대화량, 예약을 넣는 시스템, 그리고 로비 하드웨어 여부입니다. 웹사이트를 알려 주시면 명확한 계획과 서면 견적을 드립니다.
어느 시간에나 모든 고객에게 답하세요
웹사이트를 알려 주시면 첫 업무와 채널을 위한 서면 계획을 드립니다.