タスクとチャネルの追加
WhatsApp、貴社のアプリ、電話を、ひとつずつ追加します。
AI受付とバーチャル受付
お客様の質問に昼も夜も答え、必要なときはすぐに貴社のチームへ。
ホテル、クリニック、小売、銀行、公共サービス、そしてその受付を担うチームのために。
挨拶し、答え、予約し、人に引き継ぐAI受付を、ウェブサイト、WhatsApp、ロビーの画面に構築します。答えるのは貴社が承認した事実だけで、判断は貴社のチームが握ります。
貴社の事業を確認し、1営業日以内にご連絡します。
eORB Solutions Incは、ホテル、クリニック、小売、銀行、公共サービスに向けて、AI受付を構築しています。アシスタントは貴社が承認した事実からお客様の質問に答え、実際のカレンダーに予約を入れ、必要なときには人に引き継ぎます。ウェブサイト、WhatsApp、ロビーの画面で動き、終始、判断は貴社のチームが握ります。
ライブデモ · 患者の立場でお試しください
クリニックの情報にもとづいて回答し、予約まで行うエージェント。
これはデモ用のクリニックです。患者が夜11時に尋ねそうなことを聞いてみてください。エージェントは横に表示された情報シートだけをもとに回答し、それぞれの回答の出典を示し、本物に近い予約枠をお取りします。
こんにちは。Lakeview Dentalのアシスタントです。クリニックについてのご質問にお答えし、ご予約もお取りします。どのようなご用件でしょうか。
クリニックの情報シート
エージェントが知っていることのすべてです。ここにない内容は、その旨をお伝えしてスタッフに引き継ぎます。
- 診療時間
- 月曜から金曜は8:00〜19:00、土曜は9:00〜14:00です。日曜と祝日は休診です。
- 料金
- 検診とクリーニング：85。ホワイトニング：290から。詰め物：120から。料金はクリニックの通貨建てです。300を超える場合は分割払いをご利用いただけます。
- 保険
- 主要な保険会社のほとんどと直接請求に対応しています。保険証をお持ちください。治療の前に、無料で補償内容を確認します。
- 急患
- 平日は毎日8:00と13:00に、当日の急患枠があります。時間外は当番の電話番号におかけください。番号は留守番電話でご案内しています。
- 所在地
- 12 Lakeview Road、1階です。段差なしでご来院いただけます。建物の裏に無料駐車場があり、41番のバスが目の前に停まります。
- 対応言語
- スタッフは英語、ヒンディー語、カンナダ語、アラビア語を話します。
- 初めての方
- 初めての方も歓迎します。初回は全体の検診とクリーニングで、約45分です。
貴社のWhatsAppにも導入しませんか
貴社の情報、貴社のカレンダー、貴社の言語で。2週間で、動くエージェントをお届けします。
なぜ、お客様の質問は営業時間まで待たされるのか
営業時間、道順、空き状況、規定。同じ質問がチームの一日を埋めていく。夜に届いたメッセージは朝まで待たされ、その間に他社で予約してしまうお客様もいる。混み合う受付では、来訪者が簡単な答えのために列に並んでいる。
eORBのAI受付は何をしますか。
ブランドらしい物腰で、お客様の言語で
ブランドのために設計した声。効果がある場面では、ロビーの画面に案内役のキャラクターを表示します。
答えるのは貴社の事実だけ
営業時間、道順、空き状況、価格、規定。貴社が承認した内容を、出典とともに示します。
予約と引き継ぎ
予約は実際のカレンダーに入り、会話は必要な瞬間に人へ引き継がれます。
来訪をまたぐ継続性
お客様の同意があれば以前の会話を覚えているので、同じことを繰り返す必要はありません。
最初の2週間
2週目の終わりには、ウェブサイトかWhatsAppで動くアシスタントが手元にあります。予約やもっともよくある質問など、ひとつのタスクを貴社の実際の事実をもとにこなします。お客様の目に触れる前に、貴社のチームがその答えを確認します。
その後に続くもの
言語の追加
お客様が必要とする順に追加します。
ロビーの画面
貴社の拠点に合わせて機器を選定し、地域のパートナーと設置します。
毎月の会話の振り返り
お客様が何を尋ね、アシスタントがどこで引き継ぎ、何を改善すべきか。
お客様のために構築し、いまも稼働しているもの。
2007年以来の仕事の多くはNDAのもとにあります。お見せできるのは、この3つです。
フラッグシップ案件 · NDA締結済みのお客様
不可能を可能に：ひとつの物語を、人が何度も戻ってくるプラットフォームへ。
AIの案内役、会員コミュニティ、地域別価格を備えたサブスクリプションプラットフォーム。eORBが設計、開発、ローンチしました。
KwikL · B2Bソフトウェア · 米国
KwikL：購入の準備ができた買い手を見つける営業プラットフォーム。
企業のウェブサイトを読み取り、購入の可能性が最も高い企業を見つけ、チームのアプローチを支援します。戦略、ブランド、プロダクトデザイン、エンジニアリングをeORBが担当しました。
Nth Origin · メディアテクノロジー
Nth Origin：ブラウザの中の映画スタジオ。
映画を最初のアイデアから完成版まで進めるためのひとつの場所。脚本、絵コンテ、テイク、マスター。アイデンティティ、プロダクトデザイン、プラットフォーム設計をeORBが担当しました。
インサイト。
チームから毎日ひとつ事業の問いへの答えを。加えて、販売、ブランド、それを支えるシステムについての長めの考察も。
よくいただく質問
間違ったことを言いませんか。
そうならないように設計しています。貴社が承認した事実からのみ答え、それぞれの答えの出典を示します。わからないときはそう伝えて会話を人に引き継ぎ、貴社のチームは毎月会話を確認します。
特別な機器は必要ですか。
ウェブサイト、WhatsApp、アプリでは必要ありません。ロビーに設置する場合は、マイク、スピーカー、カメラ付きの画面が必要で、貴社の拠点に合わせて私たちが選定します。機器を購入・設置する前に、貴社のチームはノートパソコンでアシスタントを試せます。
このようなアシスタントを構築したことはありますか。
はい。秘密保持契約下のお客様のための代表的な納品実績は、AI講師、会員コミュニティ、地域別価格を備えた消費者向けサブスクリプションポータルです。ここでも同じ原則が当てはまります。承認済みの情報源、人への明確な引き継ぎ、そしてアシスタントの発言を確認するチーム。
効果はどう確かめますか。
月次レポートで確かめられます。答えた質問、入った予約、貴社のチームへの引き継ぎを、公開前に書面で合意した指標に照らして数えます。レポートには答えられなかった質問も一覧で載せるので、何を追加するかを貴社が判断できます。
費用はどのくらいですか。
範囲によって変わります。主な要因は、チャネル、言語、会話の量、予約を入れるシステム、そしてロビー用の機器の有無です。貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、明確な計画と書面の見積をお返しします。
すべてのお客様に、いつでも応える
貴社のウェブサイトをお知らせいただければ、最初のタスクとチャネルのための書面の計画をお返しします。