ブランドらしい物腰で、お客様の言語で
声と、効果がある場面ではアニメーションの顔を、専用に設計します。
ホテル · クリニック · 小売 · 銀行 · 公共サービス
すべてのお客様に、昼も夜も応える。
挨拶し、答え、予約し、覚えている受付を、ウェブサイト、WhatsApp、ロビーの画面で。
ライブデモ · 患者の立場でお試しください
クリニックの情報にもとづいて回答し、予約まで行うエージェント。
これはデモ用のクリニックです。患者が夜11時に尋ねそうなことを聞いてみてください。エージェントは横に表示された情報シートだけをもとに回答し、それぞれの回答の出典を示し、本物に近い予約枠をお取りします。
こんにちは。Lakeview Dentalのアシスタントです。クリニックについてのご質問にお答えし、ご予約もお取りします。どのようなご用件でしょうか。
クリニックの情報シート
エージェントが知っていることのすべてです。ここにない内容は、その旨をお伝えしてスタッフに引き継ぎます。
- 診療時間
- 月曜から金曜は8:00〜19:00、土曜は9:00〜14:00です。日曜と祝日は休診です。
- 料金
- 検診とクリーニング：85。ホワイトニング：290から。詰め物：120から。料金はクリニックの通貨建てです。300を超える場合は分割払いをご利用いただけます。
- 保険
- 主要な保険会社のほとんどと直接請求に対応しています。保険証をお持ちください。治療の前に、無料で補償内容を確認します。
- 急患
- 平日は毎日8:00と13:00に、当日の急患枠があります。時間外は当番の電話番号におかけください。番号は留守番電話でご案内しています。
- 所在地
- 12 Lakeview Road、1階です。段差なしでご来院いただけます。建物の裏に無料駐車場があり、41番のバスが目の前に停まります。
- 対応言語
- スタッフは英語、ヒンディー語、カンナダ語、アラビア語を話します。
- 初めての方
- 初めての方も歓迎します。初回は全体の検診とクリーニングで、約45分です。
課題
来訪者が着いても、受付に誰もいない。お客様は一日中同じ質問を繰り返し、夜にメッセージを送った人は、朝には他社で買っている。
得られるもの
01
02
答えるのは貴社の事実だけ
営業時間、道順、空き状況、価格、規定。貴社が承認した内容を、出典とともに示します。
03
予約し、引き継ぐ
実際のカレンダーに予約を入れ、必要な瞬間に人へ引き継ぎます。
04
来訪をまたぐ記憶
再訪した顧客を、同意のもとで認識し、会話を続けます。
最初の2週間
2週間: 予約やよくある質問など、タスクひとつ。実際の情報をもとに、ウェブサイトかWhatsAppで応答します。
よくいただく質問
間違ったことを言いませんか
貴社が承認した事実からのみ答え、出典を示します。わからないときはそう言い、人を呼びます。
特別な機器は必要ですか
ロビーでは画面とカメラが必要です。ウェブやアプリでは何も必要ありません。
費用はどのくらいですか
チャネル、言語、対応する会話の量によって変わります。何に答えるべきかをお聞かせいただければ、構築に入る前に明確な目安をお伝えします。
効果はどう確かめますか
答えた質問、入った予約、チームへの引き継ぎを数え、毎月その数字をお見せします。
まずは、判断できる2週間から。
2週間: 予約やよくある質問など、タスクひとつ。実際の情報をもとに、ウェブサイトかWhatsAppで応答します。